王先生夫妻倆在杭州萬(wàn)塘云起公寓

買了一套精裝修的大平層

花了將近一千四百萬(wàn)

房子是去年3月交付的

今年5月23日

餐廳過(guò)道的墻壁

好幾塊大理石掉了下來(lái)

四塊大小不一的大理石被放到墻邊

最大的一塊

記者用雙手都抬不起來(lái)

從墻上露出的水泥層來(lái)看

這幾塊大理石背后的水泥沒有完全抹實(shí)

不少抹得薄的地方

用手指就能敲碎

王先生提供了一段

監(jiān)理公司上門檢查的視頻

監(jiān)理公司工作人員：這是我們剛才敲掉的，這邊我們?cè)倏匆幌�，這是沒有動(dòng)過(guò)的，可以看到一層薄水泥層被敲碎。

杭州萬(wàn)塘云起公寓業(yè)主  王先生：底下這塊脫落之后，緊接著上面掉下來(lái)，所以當(dāng)時(shí)我趕緊用手扶住，也就是這一塊，我用手扶住它了，但是旁邊這塊受到震動(dòng)，也掉了，這個(gè)我就扶不住了，它倒下來(lái)砸到這邊的地板，孩子被嚇哭了，當(dāng)天晚上就找了房修，房修過(guò)來(lái)，說(shuō)第二天把它堵住修好，我說(shuō)這個(gè)一定要分析一下為什么會(huì)脫落。

杭州萬(wàn)塘云起公寓業(yè)主  王先生：沒有全面抹實(shí)，都是空的，敲旁邊的聲音都是這樣的，第二點(diǎn)按照這個(gè)工藝來(lái)說(shuō)，要用白膠泥，但是這個(gè)我也是從監(jiān)理公司這里學(xué)到的，但現(xiàn)在明顯看到這就是水泥，第三就是干掛，為什么會(huì)產(chǎn)生下面（墻磚）掉完，上面馬上就掉，就是因?yàn)檫@些沒有干掛。

記者：具體是什么意思？
杭州萬(wàn)塘云起公寓業(yè)主  王先生：兩種方式，一種是上面打釘，埋鋼絲掛著，后來(lái)他們房修人員也提到了這個(gè)方案，維修的時(shí)候會(huì)考慮這樣，另外一種就是底下打釘子托住它。

杭州萬(wàn)塘云起公寓業(yè)主  王先生：都是空的，不然不會(huì)裂的。

記者：接縫的地方已經(jīng)開始裂了？

杭州萬(wàn)塘云起公寓業(yè)主  王先生：對(duì)。

杭州萬(wàn)塘云起公寓業(yè)主  王先生：整面墻是同樣的施工工藝，必須全部打掉，并且用新的大理石，用新的工藝、用監(jiān)理公司說(shuō)的工藝重新做，其次、衛(wèi)生間加上保姆間也是同樣的情況，墻面不是大理石，但也有空鼓。

記者：你們希望這次維修，請(qǐng)第三方監(jiān)理到場(chǎng)？

杭州萬(wàn)塘云起公寓業(yè)主  王先生：對(duì)，房修說(shuō)我們中海作為第三方監(jiān)理，現(xiàn)在我們已經(jīng)很懷疑他們是否能監(jiān)理。

杭州萬(wàn)塘云起公寓房修經(jīng)理：過(guò)程監(jiān)督，我們派監(jiān)理行不行？

杭州萬(wàn)塘云起公寓業(yè)主  王先生：你們請(qǐng)的監(jiān)理，我們不太相信。

杭州萬(wàn)塘云起公寓房修經(jīng)理：你自己要委派監(jiān)理是吧，這個(gè)我再問(wèn)問(wèn)清楚。

杭州萬(wàn)塘云起公寓業(yè)主  王先生：因?yàn)橘|(zhì)量不合格導(dǎo)致的這件事情，無(wú)論是精神損失也好，還是房屋質(zhì)量問(wèn)題，必須要有一定的賠償，這個(gè)賠償我們不談金額，但是一定要地產(chǎn)表態(tài)。

杭州萬(wàn)塘云起公寓房修經(jīng)理：領(lǐng)導(dǎo)的意見是除了實(shí)際發(fā)生的，比方說(shuō)物品破損、已經(jīng)發(fā)生的第三方鑒定、還有即將發(fā)生的維修期間的租房過(guò)渡補(bǔ)償，其它不支持。

杭州中海海創(chuàng)房地產(chǎn)有限公司  客服經(jīng)理：施工單位也來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看過(guò)，其實(shí)這個(gè)鋪裝也是符合工藝要求的，在空鼓方面本身就是概率性的問(wèn)題。

記者：按照業(yè)主反饋的情況，除了餐廳過(guò)道的墻壁之外，監(jiān)理公司還發(fā)現(xiàn)保姆房和主衛(wèi)也有墻面空鼓現(xiàn)象，裝修公司怎么解釋？

杭州中海海創(chuàng)房地產(chǎn)有限公司  客服經(jīng)理：現(xiàn)在都在質(zhì)保范圍之內(nèi)，出現(xiàn)空鼓的位置，我們都會(huì)按照質(zhì)保要求處理。

杭州中海海創(chuàng)房地產(chǎn)有限公司  客服經(jīng)理：只要有依據(jù)，能拿出賠付內(nèi)容的，我們都可以根據(jù)單子進(jìn)行賠付，目前我們等待業(yè)主把維修方案確認(rèn)完了以后，就進(jìn)場(chǎng)維修。