家住西寧市城東區(qū)上富強(qiáng)巷的部分居民向幫女郎反映，巷子里31戶居民家停水已經(jīng)兩個(gè)月了，到現(xiàn)在都不知道什么時(shí)候才能恢復(fù)用水，到底是什么原因要停水這么長時(shí)間呢？

馬文麟 求助人：5月3號開始停水，剛開始還以為是正常的管護(hù)維修，停個(gè)一兩天是正常的，但是到了第三天還是沒水。

住戶們從供水公司工作人員口中得知，停水的原因是水管年久失修，導(dǎo)致水表轉(zhuǎn)速過快，需要徹底維修，但是費(fèi)用較高，無奈之下大家找到了轄區(qū)社區(qū)書記，希望他能出面協(xié)調(diào)出費(fèi)用較低的水管維修方案。

馬文麟 求助人：當(dāng)時(shí)我們社區(qū)書記，他是牽頭給我們大家開會(huì)，說這個(gè)樓蓋得太密集，原來的水管都是埋在地底下兩到3米，挖的話不現(xiàn)實(shí)，只能是外置，外置的話大家都同意了�，F(xiàn)在從我們一直延續(xù)到上面，每家每戶都收了1800塊錢，做外置的水管接入。

馬文麟說，為了盡快通水，31戶居民很快就將每戶的1800塊錢交到了社區(qū)，前期整體管道的鋪設(shè)也很順利，但是想要通水，遠(yuǎn)沒有大家想的那么簡單。

在采訪中，幫女郎了解到，停水的這31戶人家之前和巷子內(nèi)的鄰居馬德良共用著一個(gè)總水表，各自家中裝有分戶水表，這次停水后工作人員在排查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在了總水表處，可是馬德良作為總水表的所有者卻不愿意出面解決大家吃水難的問題，就這樣大家只能日復(fù)一日的到處接水、買水吃。

通過幫女郎的走訪，也是看到停了水的這些業(yè)主家中，基本上放滿了很多的桶，接滿了食用水，在這戶人家的廚房里，幫女郎看到很多鍋碗都是沒有洗過的，據(jù)了解，他們兩三天才會(huì)洗一次鍋碗，目的也是為了節(jié)約用水。

韓云 求助人：最大的困難就是家里的老人們還要用水，我們現(xiàn)在31戶人特別困難，吃個(gè)水特別費(fèi)勁，我們?nèi)�別人家里接水，去了有些人家不方便，有些人不給接，像這點(diǎn)水，我就是從共和路兒童醫(yī)院那邊接過來的。

由于韓云家也是這次停水的31戶人家之一，除了日常用水困難之外，如何正常經(jīng)營自家的私房菜也成了眼下最大的難處。

在走訪中，幫女郎了解到，想要解決吃水難的問題，除了說服擁有總水表的使用權(quán)的馬德良同意移表，還有一個(gè)解決方案就是這31戶居民自行申請新表，重新規(guī)劃水管路線直接接入到供水公司的總管網(wǎng)中，但是這樣一來，則需要很多額外的費(fèi)用，超出了大家的預(yù)算。

馬文麟 求助人：我們在安裝外置水管的時(shí)候就已經(jīng)花了五萬多塊錢，每家每戶1800元錢，30一戶人家一共55,000塊錢了，雖然說這個(gè)錢數(shù)還沒有用完，社區(qū)的回答給人家施工方還沒有結(jié)清施工款，剩下的錢能有多少？根本承擔(dān)不起水務(wù)公司的這個(gè)要價(jià)。

通過走訪幫女郎也是了解到，上富強(qiáng)巷的31戶人家存在著吃水難的問題，但是在過去的50多天的時(shí)間里，這個(gè)問題為什么沒有得到解決呢？在這個(gè)過程中，相關(guān)部門是否盡到全責(zé)幫助業(yè)主解決問題呢？帶著這些問題，幫女郎將聯(lián)系相關(guān)部門。

馮煒 西寧市供水集團(tuán)營銷管理部 營銷科 工作人員：他們的表后面出現(xiàn)了漏水，因?yàn)檫@邊都是老舊房子，怕房屋塌陷，怕房屋裂口子，所以我們把表后面的閥門先關(guān)閉了，社區(qū)出面協(xié)調(diào)，他們拉了一條明管，走明管以后，原來這個(gè)戶名叫馬德良，有幾戶人家不想讓他接水，具體什么原因不太清楚。但是表后面的產(chǎn)權(quán)是屬于大家的，總表屬于馬德良這個(gè)人的，按照西寧市供水辦法來說，馬德良是產(chǎn)權(quán)人，至于他的后面有幾家人接水，只能通過社區(qū)和馬德良進(jìn)行協(xié)商。

按照供水公司工作人員的說法，幫女郎也是查找了一些相關(guān)的規(guī)定，并且了解到，根據(jù)一般情況來說，如果分水表住戶家中停水，總水表所有者有權(quán)重新介入并做出決定。總水表所有者通常是為整個(gè)建筑或小區(qū)提供水源的供應(yīng)商或公用事業(yè)公司。他們有責(zé)任確保水資源的合理供應(yīng)和管理。但是，上富強(qiáng)巷的31戶住戶所使用的總水表卻在個(gè)人名下，如果想要省下費(fèi)用，只能通過這戶人家解決問題。

通過幫女郎的聯(lián)系之后，供水集團(tuán)的工作人員也是向大家介紹了整個(gè)事件發(fā)生的始末，對于這件事情的解決方案，最后還是落到了咱們社區(qū)的身上，通過幫女郎的聯(lián)系之后，社區(qū)工作人員也表示馬上到現(xiàn)場給咱們的居民做出一些解釋，但是經(jīng)過了兩個(gè)小時(shí)的等待之后，對方一直沒有出現(xiàn)，幫女郎再次撥通對方的電話的時(shí)候，對方一直是無人接聽狀態(tài)，另外幫女郎在居民口中得知，水表的所有者并不在上富強(qiáng)巷居住，那現(xiàn)在幫女郎也是跟隨咱們的居民，來到了之后居民居住的小區(qū)，看看對方對于這件事持什么樣的態(tài)度。

馬德良說，38年前他家院內(nèi)的水表井和巷道內(nèi)鋪設(shè)的自來水管道都是他自己花錢開挖的，2013年出現(xiàn)漏水后，也是他掏錢換的水管，現(xiàn)在他完全有權(quán)利決定要不要繼續(xù)和這31戶人家共有一個(gè)總水表。

另外，馬德良告訴幫女郎，他之所以不同意再次共用水表最大的原因是社區(qū)工作人員此前根本沒有和他提前商量，他認(rèn)為即使大家出錢維修也應(yīng)該通過他來交錢才對。

向幫女郎說出了心中的不滿后馬德良明確表示接下來會(huì)配合供水公司盡快給這31戶業(yè)主通水，就在大家都喜出望外，看到通水希望的時(shí)候，一盆涼水又澆了下來。

原本在幫女郎的勸說后，馬德良老人同意了遷出水表，解決31戶住戶吃水難的問題，但是在最后簽字的時(shí)候他卻反悔了，聲稱自己還沒有完全考慮好。目前，幫女郎也再次聯(lián)系了供水公司，接下來幫女郎也會(huì)通過多方的溝通和協(xié)調(diào)，找到更為合適的方法，盡快地讓這31戶人家恢復(fù)正常用水。同時(shí)，幫女郎也會(huì)再次和社區(qū)工作人員取得聯(lián)系，看能不能想想辦法每天定時(shí)為這些住戶送水到巷口，臨時(shí)性解決居民吃水難的問題。