7月2日,河南新鄉(xiāng)。李女士有查每月賬單的習慣,前段時間,李女士查看賬單時突然發(fā)現(xiàn)自己的消費從每月的幾百塊暴漲到了一萬多,這可把李女士嚇了一跳。通過查看賬單得知,是自己的孩子小寶最近一個月充值一款名為“地鐵跑酷”的游戲才花費了這么多錢,從五月到六月,一共充值了一萬一千多。因為李女士的手機屏幕密碼和支付密碼一樣,而小寶又沒有錢的概念,因此小寶誤認為每次領獎勵時輸入一下手機屏幕密碼就可以了,最終充值消費了上萬元。李女士的小寶未滿8歲,如果條件符合的話,這種情況在民法典的規(guī)定中是能夠全部退還的,而李女士與游戲方溝通后,卻只能夠退還八千元,客服稱是根據賬號名下充值道具的消耗情況來計算出的,他們記錄下了事件情況,也承諾會有專人與李女士進行進一步的溝通。#都市接到辦熱線037165732233#
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