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商家不認“促銷價” 消費者可以維權(quán)嗎？

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2023-07-11

某公司在電商平臺舉辦“狂歡開搶”活動，網(wǎng)頁上顯示某白酒原價2568元，限時折扣價僅為510元，趙先生當(dāng)即下單了7箱。下單后，趙先生向電商客服留言表示需要分批次發(fā)貨，客服登記了發(fā)貨時間。次日，趙先生卻收到了訂單關(guān)閉信息，理由是訂單異常。趙先生再次聯(lián)系客服，客服表示因為系統(tǒng)判定訂單異常，無法完成交易，趙先生可以按照目前的商城頁面價格重新購買，而商場頁面價格已經(jīng)調(diào)整為6.5折的價格。

《民法典》第472條要約是希望與他人訂立合同的意思表示，該意思表示應(yīng)當(dāng)符合下列條件：（一）內(nèi)容具體確定；（二）表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。

本案中，公司在其電商平臺發(fā)布了商品具體信息，表明其具有經(jīng)受要約人承諾便受到約束的意思表示。趙先生有理由相信該酒水價格系打折活動的促銷價。雙方之間的合同內(nèi)容已經(jīng)通過銷售者網(wǎng)絡(luò)展示、購買者下單的方式予以確定，趙先生下單并付款后，公司應(yīng)當(dāng)履行交貨義務(wù)。

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