江女士有一輛奔馳C200L 2021年5月買的 落地花了32萬(wàn)左右 7月12日 她把車送去4S店維修油漆 江女士 然后今天是過(guò)來(lái)提車的,就是昨天晚上兩點(diǎn)零五分的樣子,手機(jī)上跳出來(lái),它有奔馳的App的,說(shuō)這個(gè)蓄電池沒(méi)有電了。早上我家里趕過(guò)來(lái),看了之后發(fā)現(xiàn),他說(shuō)故障燈又消掉了,給我電充進(jìn)去了。過(guò)了大概50分種的樣子,又沒(méi)電了,故障燈又跳出來(lái)了。后來(lái)又給我充進(jìn)去了這樣。 江女士 因?yàn)槲以诩依镩_了這么久,這個(gè)車子都是好的,就到這里放了三天,車子電瓶就壞掉了 有什么表現(xiàn)? 記者 江女士 手機(jī)上它有提示,然后我這邊現(xiàn)場(chǎng)看過(guò)車,確實(shí)有這個(gè)故障燈跳出來(lái)。銷售人員她給我態(tài)度是非常惡劣的,她跟我說(shuō),她說(shuō)我興事沖沖地來(lái),影響她的心情,叫我不要跟她說(shuō)了 江女士表示 她對(duì)汽車專業(yè)知識(shí)了解不多 擔(dān)心電瓶故障會(huì)引發(fā)其他的相關(guān)問(wèn)題 江女士 就保證把這些給我修好,之后發(fā)生什么,哪里壞了他們要給我修好。 杭州中升之星奔馳4S店 負(fù)責(zé)售后的吳經(jīng)理建議當(dāng)場(chǎng)檢查一下電瓶 維修技師小林拿來(lái)專業(yè)檢測(cè)設(shè)備 接到了這輛奔馳車的電腦插口上 小林 專業(yè)的檢測(cè)12伏蓄電池,我們現(xiàn)在對(duì)它進(jìn)行評(píng)估,點(diǎn)進(jìn)去,這個(gè)都很標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)你所有的東西數(shù)據(jù),所有的溫度,這個(gè)是非常專業(yè)的檢測(cè),廠家的,這個(gè)檢測(cè)是非常有權(quán)威性的。 這個(gè)過(guò)程大概多久? 記者 小林 大概5分鐘左右。 江女士擔(dān)心影響其他的部件。 小林 即使你的電瓶耗得一點(diǎn)電也沒(méi)有了,我們平時(shí)維修碰到的也很少很少,會(huì)影響其他部件 經(jīng)過(guò)幾分鐘的等待,檢測(cè)結(jié)果出來(lái)了 小林 它這個(gè)結(jié)果就是蓄電池正常 ,叫你不要換蓄電池 江女士 那我這個(gè)電池確實(shí)是受損傷了啊 小林 沒(méi)有受損傷,上面顯示很正常。 江女士 那無(wú)緣無(wú)故會(huì)沒(méi)有電? 吳經(jīng)理 它電量時(shí)刻是不一樣的,比如說(shuō)你上一次正常,可能蓄電量達(dá)到一定的程度,我們剛好用了三天,沒(méi)有量。但是你這一次來(lái),它本身的蓄電量達(dá)到,比較接近了,我們?cè)诰S護(hù)修車的時(shí)候,這是屬于正常的,總要開門的吧 吳經(jīng)理想表達(dá)的意思是 車輛在維修過(guò)程中會(huì)有電量的消耗 因?yàn)橛行┖笈_(tái)程序運(yùn)行需要供電 江女士 這個(gè)車子,我送過(guò)來(lái)的時(shí)候是好的,到你們這里維修之后,它就跳出這個(gè)燈。換作是誰(shuí)誰(shuí)都心里不舒服的,誰(shuí)都不敢保證這個(gè)電瓶,會(huì)多久之后壞,按正常情況下,這個(gè)電瓶是可以用很久的,對(duì)不對(duì)? 吳經(jīng)理 是的 江女士 然后,它邊上周圍的東西,我都不確定是怎么用,有沒(méi)有拆過(guò)。然后我這個(gè)車子開過(guò)來(lái)的時(shí)候,是382公里,現(xiàn)在只有270來(lái)公里,我不知道這中間的100公里去哪里了 吳經(jīng)理 手機(jī)App上可續(xù)行里程數(shù),是根據(jù)你當(dāng)下的平均油耗來(lái)計(jì)算,你現(xiàn)在的油跟你的油耗一個(gè)比例,來(lái)除一下,還剩多少油。 如果說(shuō),現(xiàn)在油耗特別低,那一箱公里數(shù)就跑得特別高。但如果說(shuō),你有短途,剛好又在車間,短距離移動(dòng),那單程算出來(lái)的油耗就會(huì)特別高,它剩下的油箱的油量除以它高的數(shù)值,那可續(xù)行里程就低。 左側(cè)畫面是進(jìn)廠時(shí)記錄的 顯示里程數(shù)是21646公里 右側(cè)畫面是采訪時(shí)拍的照片 顯示里程數(shù)是21648公里 相差2公里 協(xié)商過(guò)程中,吳經(jīng)理提出 在電瓶原有兩年質(zhì)保的基礎(chǔ)上 再延長(zhǎng)一年質(zhì)保期限 江女士不接受 她表示,打算咨詢專業(yè)人士
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