消費(fèi)者王先生：我是去年4月29日給孩子在西湖區(qū)蓮花街333號(hào)的宮上健身花費(fèi)4800元報(bào)名了24節(jié)1對(duì)1的私教游泳課。這家店分為四樓健身房和負(fù)二層游泳館兩部分，去年7月份我發(fā)現(xiàn)游泳館已經(jīng)被拆除了，我了解到是因?yàn)橄�防問題而關(guān)閉，之后我便與商家協(xié)商，想要將剩余未上的12節(jié)游泳課退款，當(dāng)時(shí)商家提出需要退款扣除30%的手續(xù)費(fèi)，或是將剩余未上的課程轉(zhuǎn)到另一家健身房，我認(rèn)為是因?yàn)樯碳覠o法提供服務(wù)而導(dǎo)致我孩子無法繼續(xù)上課，并且我了解到另一家健身房經(jīng)營(yíng)狀況并不是很好，于是我拒絕了商家的方案。

 今年4月份，我再次與商家協(xié)商，最終我同意了扣除30%手續(xù)費(fèi)的要求，并與商家簽了一份分期退款的協(xié)議。退款是從7月底開始支付給我，12月底結(jié)清。但是在6月初，我了解到四樓的健身房也關(guān)閉了，之后我聯(lián)系當(dāng)時(shí)與我簽署協(xié)議的負(fù)責(zé)人，對(duì)方卻表示其已經(jīng)離職了。