花錢購買婚介服務(wù)
本以為能省心省力
卻惹上一堆煩心事
那么問題來了
會員覺得相親對象條件不達(dá)標(biāo)
服務(wù)費(fèi)能退嗎?
會員不滿婚介機(jī)構(gòu)服務(wù)訴至法院
徐女士與某婚介機(jī)構(gòu)簽訂了服務(wù)合同,并交納了會費(fèi)8.2萬元。服務(wù)內(nèi)容包括婚介機(jī)構(gòu)需為徐女士安排不少于8人次的見面、提供約會溝通指導(dǎo)、安排舒適的約會環(huán)境等。徐女士也就年齡、身高、學(xué)歷等方面對機(jī)構(gòu)介紹的男嘉賓提出要求。
合同簽訂后,在徐女士多次催促下,婚介機(jī)構(gòu)才集中安排了5次見面,而且經(jīng)常是臨時(shí)安排。當(dāng)徐女士對服務(wù)內(nèi)容提出異議時(shí),婚介機(jī)構(gòu)以“就是讓你多見見,體驗(yàn)一下”“是讓你先練練手的”等說辭回應(yīng),但是這些見面機(jī)會均被計(jì)入了服務(wù)次數(shù)中。徐女士認(rèn)為婚介機(jī)構(gòu)推薦的男嘉賓有可能是“婚托”,故不認(rèn)可該機(jī)構(gòu)的服務(wù),訴至法院,要求婚介機(jī)構(gòu)退還全部服務(wù)費(fèi)8.2萬元。
婚介機(jī)構(gòu)認(rèn)為,機(jī)構(gòu)與徐女士簽訂的服務(wù)合同合法有效,合同中約定了即使約見的對象不符合徐女士提出的條件,但只要其同意約見就視為完成一次服務(wù),故不同意退費(fèi)。
法院:言語引導(dǎo)不能視為對方主觀意愿
法院經(jīng)審理認(rèn)為,從徐女士提交的與婚介機(jī)構(gòu)工作人員的聊天記錄來看,其確實(shí)多次就男嘉賓的條件提出意見,隨后在工作人員“你就當(dāng)練手”等言語引導(dǎo)下同意約見,不能視為其同意降低合同約定的擇偶標(biāo)準(zhǔn)。
現(xiàn)雙方的合同期限已屆滿,合同到期終止,婚介機(jī)構(gòu)未能夠在合同期內(nèi)為徐女士提供符合約定的服務(wù),應(yīng)當(dāng)退還徐女士服務(wù)費(fèi)。最終在扣除婚介機(jī)構(gòu)已提供服務(wù)部分的合理支出后,法院判決該機(jī)構(gòu)退還徐女士服務(wù)費(fèi)8萬元。
法官:違背真實(shí)意思的民事法律行為可予以撤銷
根據(jù)《民法典》第一百四十八條規(guī)定,一方以欺詐手段,使對方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為,受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。相親市場雖然確有“婚托”現(xiàn)象,但是否構(gòu)成欺詐,還需要當(dāng)事人提交充分的證據(jù);榻榉⻊(wù)包含擇偶、婚戀內(nèi)容,具有特殊的人身屬性,無法強(qiáng)制履行,當(dāng)婚介機(jī)構(gòu)提供見面的對象不符合合同約定時(shí),消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)拒絕見面并留存證據(jù)。
法條鏈接
《中華人民共和國民法典》
第一百四十八條
一方以欺詐手段,使對方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為,受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。
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