李先生：

第二天他們上門來裝的，當時我不在家，后來我回家以后，我看到那個說明書，看到那張出廠合格證，上面寫著2016年5月份出廠的，這讓我很吃驚，因為現在是2023年了，為什么2016年的產品賣給我們。

李先生：

因為現在電器產品更新?lián)Q代很快，通常一兩年就可能把里面所有的部件，全部更新到最新的一代。

李先生：

這個2016年的產品，經過7年了，就是一個“老古董”了，我們不可能還花這個九千多塊，接近一萬塊的價格去買這么一個“老古董”，就算你三千塊賣給我，我都不愿意接受。

李先生的丈母娘：

我們這里碰到。

記者：

就這個門店嗎？

李先生的丈母娘：

對，就這個門店。我要選牌子好一點，銷售說我家有大金，大金柜子拆掉了，因為裝修，柜子都拆掉了。

記者：

當天有沒有去看過大金的空調？

李先生的丈母娘：

沒有，就是她說樣子跟它差不多，就是一個2匹的，后來我想2匹的太小了，我那個房間大，我想買3匹的。

李先生的丈母娘：

我說你這個人這么好，我相信你的，付錢的時候我一直問她，空調幾年了，有幾年了，她不肯定說，她說我不知道，那我也不知道，我以為他們不會騙我的，我就安裝了嘛。

慈溪市滸山余慈電器商行銷售 朱女士：

裝修以后，展臺撤掉了，撤掉了我們在這里放出來，就是價格便宜一點，要處理了。

李先生的丈母娘：

2匹的要處理說過。

慈溪市滸山余慈電器商行銷售 朱女士：

一開始阿姐要2匹的，太小了嘛，后來就說3匹的，大一點用用也合適，那我覺得也可以。我就說這種款式我們這邊還有，上面也有，那處理了呢，不管2匹3匹，大家都一起的。

記者：

她說她一直問您是幾幾年的，然后您沒告訴她？

慈溪市滸山余慈電器商行銷售 朱女士：

因為幾幾年呢，原包裝我們也不能拆，跟她說了庫存是老庫存。

李先生的丈母娘：

你老庫存沒說。

李先生：

希望能把這臺空調給退掉，但是他們一直在推諉，說他們會保修的，時間長不影響的。

慈溪市滸山余慈電器商行銷售 朱女士：

大金廠家的領導我也問了一下，我說阿姐這個情況，他的意思就是擔心這個配件這些問題，不用擔心。

李先生：

肯定要退掉，我不可能用2016的產品，就退貨，把安裝費也退給我們好吧。

慈溪市滸山余慈電器商行暖通部 胡經理：

顧客是第一的。

慈溪市滸山余慈電器商行暖通部 胡經理：

他機子不是裝好了嗎，還要去拆啊。那部分錢，安裝師傅會給你的，我會講好的，這個你放心好了。

慈溪市滸山余慈電器商行銷售 朱女士：

這個價格我本來是賣不來的，我是領導內邊申請的。

慈溪市滸山余慈電器商行暖通部 胡經理：

你不要講了，我們顧客至上的。