高先生：

5月10號(hào)提的車，開(kāi)了一個(gè)多月。我老婆在上夜班回來(lái)的時(shí)候，一個(gè)大燈壞掉了。我們?nèi)�檢測(cè)，他說(shuō)是主板問(wèn)題，那我是說(shuō)我一個(gè)消費(fèi)者一個(gè)新車，滿打滿算也就開(kāi)了一個(gè)星期，就是讓我們?nèi)�部開(kāi)腸破肚，全部去檢測(cè)，你說(shuō)消費(fèi)是不是肯定是不愿意的。

高先生：

解決方案就是說(shuō)，要么給我延長(zhǎng)保修兩年，每年都給我檢測(cè)，然后把我老婆打車費(fèi)給我報(bào)了。

杭州元通奧通汽車有限公司 褚總：

大燈給你延質(zhì)保嗎？還是說(shuō)整車給你 ？

高先生的妻子：

單獨(dú)的大燈已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題，肯定要給我延，那你整車有其它質(zhì)量問(wèn)題呢？

杭州元通奧通汽車有限公司 褚總：

大燈下面的一個(gè)模塊出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致它的燈不亮，只是一個(gè)很小的配件出現(xiàn)問(wèn)題了。

記者：

如果修的話就是換那個(gè)配件嗎？

杭州元通奧通汽車有限公司 褚總：

對(duì)，就換一個(gè)配件就可以了，現(xiàn)在是客戶的需求比較高，我們沒(méi)辦法滿足他。

高先生的妻子：

我的新車才一個(gè)多月就壞掉了，你的質(zhì)量肯定有其它問(wèn)題的。

杭州元通奧通汽車有限公司 褚總：

你說(shuō)要全面檢查，我可以幫你全部做檢查，沒(méi)有問(wèn)題，出廠的時(shí)候這個(gè)車肯定是合格的，首先這是第一點(diǎn)。

高先生的妻子：

合格的一個(gè)多月就壞掉了，所以你這個(gè)合格，我也不知道合格在哪里？

杭州元通奧通汽車有限公司 褚總：

那為什么要有三包？

杭州元通奧通汽車有限公司 褚總：

我當(dāng)面跟他說(shuō)了，送他1000塊錢的通用券，加上一次常規(guī)保養(yǎng)，我跟他說(shuō)了，如果說(shuō)單獨(dú)的大燈給你延保，沒(méi)問(wèn)題，但是你要整車的延保，費(fèi)用要8000多塊，9000塊錢了，我沒(méi)辦法滿足他。