近日,市民鐘女士向柳報(bào)維權(quán)哥(微信號(hào):lzwbwq)反映,2022年7月,她交納了2萬(wàn)余元,給兩個(gè)孩子在城中區(qū)一家托育機(jī)構(gòu)預(yù)訂了托育班。誰(shuí)知還沒(méi)到預(yù)訂的時(shí)間,該托育機(jī)構(gòu)就換址到其他小區(qū),新址離鐘女士家較遠(yuǎn),感到不方便的鐘女士與機(jī)構(gòu)聯(lián)系退費(fèi),但對(duì)方一拖再拖,多次不按期限退款。 托育費(fèi)收據(jù) 鐘女士說(shuō),2022年7月19日,她向位于匯景天成的一家托育機(jī)構(gòu)交了兩個(gè)孩子的一學(xué)期托育費(fèi)共計(jì)20908元!爱(dāng)時(shí)是有優(yōu)惠活動(dòng),看到同小區(qū)有家長(zhǎng)報(bào)名了,于是我也提前給孩子報(bào)了托育班!辩娕空f(shuō),沒(méi)想到還沒(méi)到預(yù)訂的托育時(shí)間,2022年11月,她就接到通知稱(chēng),該托育機(jī)構(gòu)已搬遷至4公里外的嘉鵬學(xué)府小區(qū)。鐘女士找到機(jī)構(gòu)要求退回所交的托育費(fèi),但退款進(jìn)程緩慢。 鐘女士提供的該托育機(jī)構(gòu)的收據(jù)顯示,2022年7月19日,她向托育機(jī)構(gòu)一次性交納了20908元的托育費(fèi),包含了兩個(gè)孩子各6個(gè)月的托育費(fèi)。 鐘女士認(rèn)為,因?yàn)橥杏龣C(jī)構(gòu)搬遷,導(dǎo)致她不能正常將孩子送至機(jī)構(gòu)托育,機(jī)構(gòu)理應(yīng)退款。 鐘女士說(shuō),2023年2月,她要求機(jī)構(gòu)一個(gè)月退回托育費(fèi),該機(jī)構(gòu)通過(guò)微信回復(fù)稱(chēng),將在三個(gè)月后,即5月22日退回托育費(fèi)。 今年2月份,機(jī)構(gòu)承諾3個(gè)月后退費(fèi) “今年5月份到了約定的退款時(shí)間,距離開(kāi)始要求退款已過(guò)半年,她們回復(fù)我說(shuō)法人生病,過(guò)了不久后,退了我5000元。”鐘女士說(shuō),6月8日,機(jī)構(gòu)給她送去了一份協(xié)議,約定將剩下的15908元分2次退還,第一筆7954元會(huì)在6月30日前轉(zhuǎn)給鐘女士,第二筆7954元?jiǎng)t于7月30日之前轉(zhuǎn)給鐘女士。 分期退費(fèi)協(xié)議 到了6月30日,法人又稱(chēng)家人住院了,資金困難,將延期到7月15日轉(zhuǎn)給鐘女士第一筆退款7954元,第二筆還是按協(xié)議約定的期限退還。“一拖再拖,7月15日還是沒(méi)有轉(zhuǎn)給我退款,我都對(duì)機(jī)構(gòu)不抱信任了!辩娕空f(shuō)。 6月30日,機(jī)構(gòu)法人稱(chēng)家人住院,資金困難 7月19日下午,記者跟隨鐘女士來(lái)到嘉鵬學(xué)府小區(qū)內(nèi)的這家托育機(jī)構(gòu),看到該機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行,有多名孩子在機(jī)構(gòu)內(nèi)。該機(jī)構(gòu)一名呂姓老師說(shuō),退費(fèi)的具體事務(wù)由機(jī)構(gòu)法人周老師負(fù)責(zé),她的音樂(lè)班只在假期開(kāi)放,和托育班沒(méi)有關(guān)系,鐘女士不應(yīng)影響她的教學(xué)!爸芾蠋煷_實(shí)遇到了一些困難,我看前幾天她還在網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)發(fā)出求助!眳卫蠋熣f(shuō),周老師本人目前并沒(méi)有在機(jī)構(gòu)內(nèi)。隨后,呂老師通過(guò)電話(huà)聯(lián)系上了周老師,并稱(chēng)周老師將在當(dāng)晚聯(lián)系鐘女士。 19日晚,鐘女士表示她確實(shí)接到了周老師的電話(huà),對(duì)方表示資金困難,但肯定會(huì)退錢(qián),會(huì)按協(xié)議約定的時(shí)間,即7月底前退回托育費(fèi)。鐘女士對(duì)此表示質(zhì)疑。 21日,記者通過(guò)鐘女士提供的號(hào)碼,嘗試聯(lián)系周老師確認(rèn),電話(huà)并未接通,隨后記者通過(guò)電話(huà)聯(lián)系上該機(jī)構(gòu)一名韋姓老師,她表示將告知周老師與記者聯(lián)系,但截至發(fā)稿前,記者未與周老師取得聯(lián)系。
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