近日,市民鐘女士向柳報(bào)維權(quán)哥(微信號:lzwbwq)反映,2022年7月,她交納了2萬余元,給兩個孩子在城中區(qū)一家托育機(jī)構(gòu)預(yù)訂了托育班。誰知還沒到預(yù)訂的時(shí)間,該托育機(jī)構(gòu)就換址到其他小區(qū),新址離鐘女士家較遠(yuǎn),感到不方便的鐘女士與機(jī)構(gòu)聯(lián)系退費(fèi),但對方一拖再拖,多次不按期限退款。 托育費(fèi)收據(jù) 鐘女士說,2022年7月19日,她向位于匯景天成的一家托育機(jī)構(gòu)交了兩個孩子的一學(xué)期托育費(fèi)共計(jì)20908元!爱(dāng)時(shí)是有優(yōu)惠活動,看到同小區(qū)有家長報(bào)名了,于是我也提前給孩子報(bào)了托育班!辩娕空f,沒想到還沒到預(yù)訂的托育時(shí)間,2022年11月,她就接到通知稱,該托育機(jī)構(gòu)已搬遷至4公里外的嘉鵬學(xué)府小區(qū)。鐘女士找到機(jī)構(gòu)要求退回所交的托育費(fèi),但退款進(jìn)程緩慢。 鐘女士提供的該托育機(jī)構(gòu)的收據(jù)顯示,2022年7月19日,她向托育機(jī)構(gòu)一次性交納了20908元的托育費(fèi),包含了兩個孩子各6個月的托育費(fèi)。 鐘女士認(rèn)為,因?yàn)橥杏龣C(jī)構(gòu)搬遷,導(dǎo)致她不能正常將孩子送至機(jī)構(gòu)托育,機(jī)構(gòu)理應(yīng)退款。 鐘女士說,2023年2月,她要求機(jī)構(gòu)一個月退回托育費(fèi),該機(jī)構(gòu)通過微信回復(fù)稱,將在三個月后,即5月22日退回托育費(fèi)。 今年2月份,機(jī)構(gòu)承諾3個月后退費(fèi) “今年5月份到了約定的退款時(shí)間,距離開始要求退款已過半年,她們回復(fù)我說法人生病,過了不久后,退了我5000元。”鐘女士說,6月8日,機(jī)構(gòu)給她送去了一份協(xié)議,約定將剩下的15908元分2次退還,第一筆7954元會在6月30日前轉(zhuǎn)給鐘女士,第二筆7954元則于7月30日之前轉(zhuǎn)給鐘女士。 分期退費(fèi)協(xié)議 到了6月30日,法人又稱家人住院了,資金困難,將延期到7月15日轉(zhuǎn)給鐘女士第一筆退款7954元,第二筆還是按協(xié)議約定的期限退還。“一拖再拖,7月15日還是沒有轉(zhuǎn)給我退款,我都對機(jī)構(gòu)不抱信任了。”鐘女士說。 6月30日,機(jī)構(gòu)法人稱家人住院,資金困難 7月19日下午,記者跟隨鐘女士來到嘉鵬學(xué)府小區(qū)內(nèi)的這家托育機(jī)構(gòu),看到該機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行,有多名孩子在機(jī)構(gòu)內(nèi)。該機(jī)構(gòu)一名呂姓老師說,退費(fèi)的具體事務(wù)由機(jī)構(gòu)法人周老師負(fù)責(zé),她的音樂班只在假期開放,和托育班沒有關(guān)系,鐘女士不應(yīng)影響她的教學(xué)!爸芾蠋煷_實(shí)遇到了一些困難,我看前幾天她還在網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺發(fā)出求助!眳卫蠋熣f,周老師本人目前并沒有在機(jī)構(gòu)內(nèi)。隨后,呂老師通過電話聯(lián)系上了周老師,并稱周老師將在當(dāng)晚聯(lián)系鐘女士。 19日晚,鐘女士表示她確實(shí)接到了周老師的電話,對方表示資金困難,但肯定會退錢,會按協(xié)議約定的時(shí)間,即7月底前退回托育費(fèi)。鐘女士對此表示質(zhì)疑。 21日,記者通過鐘女士提供的號碼,嘗試聯(lián)系周老師確認(rèn),電話并未接通,隨后記者通過電話聯(lián)系上該機(jī)構(gòu)一名韋姓老師,她表示將告知周老師與記者聯(lián)系,但截至發(fā)稿前,記者未與周老師取得聯(lián)系。
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