近期
市民黃先生向江南微幫辦反映
早前他名下的汽車發(fā)生交通事故受損
全責方走保險
南昌恒信威力汽車銷售服務有限公司
（以下簡稱南昌恒信威力4S店）
為了招攬業(yè)務
稱維修費可以“返點”
事后又以各種理由不兌現(xiàn)
針對此事
7月25日江南都市報
進行了幫辦直播
（掃碼回看幫辦直播）
幫辦直播中，黃先生回憶稱，3月12日他的汽車在南昌市紫陽大道遭遇連環(huán)追尾事故，根據(jù)交警出具的道路交通事故認定書，另一名車主徐先生對此次事故負全責。“當時，徐先生投保的保險公司與南昌恒信威力4S店簽訂了事故車輛包干修復協(xié)議，雙方約定汽車維修費共計5.5萬元。同時，南昌恒信威力4S店答應向我返維修費總額的10%。”黃先生稱，汽車修好后，南昌恒信威力4S店卻以各種理由推脫。最終，該4S店一工作人員于7月18日替公司墊付了維修費“返點”，并稱“后續(xù)公司返傭打到你卡上后，你要把我墊付的費用退給我”。根據(jù)相關規(guī)定，車險保費上漲與投保的汽車在上一年度的出險次數(shù)有關，出險賠付金額的大小也可能導致車險保費上漲。負事故全責的徐先生得知南昌恒信威力4S店“返點”維修費一事后，很是無奈。他稱，此次出險后，近期為自己名下的汽車進行了續(xù)保，可保費較上一年度增加了2000多元，“南昌恒信威力4S店維修費‘返點’的行為，可能是保費上漲的原因之一”。
對于上述情況，南昌恒信威力4S店一金姓負責人向記者表示，早前答應黃先生的不是維修費“返點”，實為“代步費”，系汽車維修行業(yè)潛規(guī)則。不過，黃先生否認了該負責人的說法，并向記者提供了一份車輛維修合同及維修相關聊天記錄。記者注意到，該車輛維修合同中手寫注明了“確保原廠配件，返維修金額10%”，且加蓋了南昌恒信威力4S店的章子。
南昌恒信威力4S店維修費“返點”行為是否侵害消費者的權益？
南昌市青山湖區(qū)公路運輸服務中心一倪姓負責人稱：“針對此事，早前我們已經進行了研究，也對照了相關法規(guī)，可相關法規(guī)沒有明確不能返點。目前，我們已發(fā)函至南昌市市場監(jiān)督管理局、中國保險監(jiān)督管理委員會江西監(jiān)管局（現(xiàn)已更名國家金融監(jiān)督管理總局江西監(jiān)管局），請他們從專業(yè)的角度來分析處理�！�此外，涉事保險公司相關負責人稱：“將立即進行調查�！�“南昌恒信威力4S店給黃先生維修費‘返點’存在兩種情況，如果是在正常范圍內不損害各方權益前提下，作為一種營銷措施，則符合市場競爭法則的�！�北京市盈科（南昌）律師事務所律師曾毅分析認為，若該店將維修費“返點”轉嫁至保險公司，提高定損額度，則涉嫌“騙�！�。根據(jù)相關法律規(guī)定，以非法獲取保險金為目的，采用虛構保險標的、保險事故或者制造保險事故等方法，向保險公司騙取保險金，數(shù)額較大的行為，將會被追究刑事責任。南昌一汽修行業(yè)工作人員表示，汽車定損維修是4S店主要收入來源之一，這里面可操作的空間很大。對于有定損直賠權限的4S店，可以適當提高定損額度，但不能太離譜，因為保險公司是要核保的。另外，保險公司與4S店，二者之間誰也離不開誰。保險公司靠4S店銷售保險，4S店靠賣保險留住客戶、賺維修費。與維修費“返點”一樣廣受詬病的還有電話銷售車險。車險到期前兩三個月，只要車主沒有續(xù)保，不少保險公司工作人員就開始電話“轟炸”車主。市民趙先生說，他接到類似的電話也不止一次了，“有的推銷活動甚至價格都算好了，都不知道這些公司怎么獲得我的信息的”。如果你遭遇車險亂象，可撥打13479105769向江南都市報尋求幫助。
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