傅女士說，鯤鵬樂健給的回復(fù)是，按照公司規(guī)定，只能幫她向總公司申請，退還其總額的70%，并且還要扣除1000元的制卡費(fèi)，扣除已使用的課時(shí)費(fèi)�？筛蹬�士稱，她并沒有收到卡。還要等到明年三月份鯤鵬樂健才能為其退款。

此外，傅女士還發(fā)現(xiàn)了另一件奇怪的事情，該門店的系統(tǒng)里根本就查不到她的名字，而且當(dāng)初付款的時(shí)候，鯤鵬樂健所提供的收款二維碼也有“問題”，“他們前一天跟我講的是先交1000塊錢定金，定金掃的是鯤鵬的付款碼，然后等到第二天晚上我過來付尾款的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)二維碼是金吉鳥的，是屬于一家倒閉的健身房�！�

鯤鵬樂健到底是何操作？傅女士的錢又交給了誰？記者陪同求助人來到了鯤鵬樂健新城市虹橋中心門店。

鯤鵬樂健新城市虹橋中心門店表示：“傅女士的錢沒有付給金吉鳥，當(dāng)時(shí)最早的時(shí)候沒有變更碼，傅女士是很早之前來的�！�

鯤鵬樂健隨后拿出了一份求助人傅女士當(dāng)時(shí)簽定的合約。合約顯示，傅女士如果要退費(fèi)，需支付合同總額的30%的違約金，如有已使用的課程，還需扣除已使用的費(fèi)用。

律師表示：“從合同的屬性來看，它是一種具有人身屬性的服務(wù)合同，如果投訴人以她單方面違約為由要求解除合同，健身房扣的款項(xiàng)比較多，協(xié)商也協(xié)商不了的話，可以通過訴訟的方式去要求解除合同，并且要求法官對高額的違約金進(jìn)行調(diào)整。”

對于傅女士所言的扣除1000元制卡費(fèi)，記者并未在合同上找到。鯤鵬樂健表示：“傅女士有健身卡，是當(dāng)時(shí)教練幫她操作的�！倍�在記者提出系統(tǒng)里好像沒有傅女士的信息之后，鯤鵬樂健說傅女士“沒有辦卡沒有戶頭”，是直接上課的。

又說辦了卡要扣費(fèi)，又說沒辦卡直接上課，鯤鵬樂健的說辭前后不一，著實(shí)令人“摸不著頭腦”。此時(shí)，傅女士提到，鯤鵬樂健不應(yīng)該扣除課時(shí)費(fèi)，因?yàn)樗�上的是體驗(yàn)課。

鯤鵬樂健對此回應(yīng)道：“體驗(yàn)七八次體驗(yàn)課，我交一萬塊錢給你，你帶我體驗(yàn)七八次行不行�！�

記者與求助人的教練取得電話聯(lián)系，“可以講是體驗(yàn)課，一開始就沒做課，讓她先體驗(yàn)，體驗(yàn)好的話，然后再買3萬塊錢的課�！�

鯤鵬樂健卻說，課時(shí)費(fèi)已經(jīng)結(jié)給教練了。教練表示，他并沒有拿到課時(shí)費(fèi)。鯤鵬樂健讓教練自己找財(cái)務(wù)核對。

鯤鵬樂健堅(jiān)持要扣除傅女士的課時(shí)費(fèi)。那么，扣完課時(shí)費(fèi)后，傅女士還剩多少錢呢？門店經(jīng)理稱，他雖然是門店負(fù)責(zé)人，但他也不清楚，只有總部能查到。記者又電話聯(lián)系了鯤鵬樂健南京區(qū)域負(fù)責(zé)人，他卻說具體的費(fèi)用得有門店經(jīng)理他發(fā)給他才知道，在記者說門店告訴他們只有總公司這邊才能查到之后，他表示晚上回去查看。

此外，鯤鵬樂健還告訴傅女士，明年三月份才能給她退費(fèi)，這個(gè)時(shí)間又是怎么計(jì)算出來的呢？鯤鵬樂健方面表示，由于分店較多，處理退費(fèi)事宜也需排隊(duì)。

難道來鯤鵬樂健退費(fèi)的人很多嗎？鯤鵬樂健又說，一家店一個(gè)月最多也就一兩個(gè)人，如果沒有就跳過。

鯤鵬樂健當(dāng)天并未給予記者相關(guān)問題的答復(fù)。隔天，記者再度聯(lián)系鯤鵬樂健南京區(qū)域的負(fù)責(zé)人，電話卻始終無人接聽。

隨后，傅女士告訴記者，鯤鵬樂健單獨(dú)聯(lián)系了她，告知余額僅剩5000元，并將于7月底退還。傅女士接受了這一方案。

律師提醒：“投訴人或者廣大聽眾，在今后的這種簽約過程中一定要注意，特別像這種具有長期的時(shí)間，以及為了能夠購買他長期的課程，而花小的價(jià)錢去履行合同的一個(gè)事情�！�