安徽安慶碧桂園鳳凰灣的住戶朱女士向我們欄目反映，她家一根網(wǎng)絡(luò)線纜出現(xiàn)了故障，想找物業(yè)來(lái)維修，但是這事一直未能解決，她希望《天天直播》能夠幫助解決。

朱女士介紹，這套房子是今年年初她購(gòu)買了。最近，電信公司工作人員來(lái)安裝寬帶時(shí)發(fā)現(xiàn)，弱電井內(nèi)的一根光纖線纜出了故障，需要進(jìn)行維修。

【采訪】反映人 朱女士

我聯(lián)系了物業(yè)管家，他給了我一個(gè)工程人員的號(hào)碼，工程人員說(shuō)讓我不要打電話給他。我就去物業(yè)中心，物業(yè)承諾是兩天內(nèi)來(lái)維修，第二天再聯(lián)系管家時(shí)，管家說(shuō)因?yàn)殚_發(fā)商欠了施工方的錢，人家不愿意維保，他們物業(yè)也不管，然后事情就卡在這里。

朱女士認(rèn)為，房子配套設(shè)施出了問題，首先要找的就是物業(yè)，物業(yè)也理應(yīng)幫助業(yè)主來(lái)解決此事。

【采訪】反映人 朱女士

難道欠款的事情讓我業(yè)主來(lái)承擔(dān)嗎？我業(yè)主也不欠你們錢。即使你說(shuō)你們欠了錢不來(lái)維修，你肯定要去找開發(fā)商，不能直接跟我業(yè)主說(shuō)，我維修不了吧，把事情一攤。

隨后，記者陪同朱女士一起來(lái)到了安慶碧桂園物業(yè)服務(wù)中心，工作人員并未接受記者的采訪。

【非正常拍攝】安慶碧桂園物業(yè)服務(wù)中心 黃經(jīng)理

前面確實(shí)是開發(fā)商那邊欠錢，欠錢后就不維保了，房產(chǎn)那邊他們自己安排人把這個(gè)線接好�？纯磸哪睦锝�？是能接，還是不能接？不能接就重新穿。記者：這是很簡(jiǎn)單的事情？是啊。

黃經(jīng)理表示，物業(yè)管家在與朱女士在溝通時(shí)存在問題。而對(duì)于朱女士所反映的問題，他會(huì)協(xié)調(diào)處理此事。

【非正常拍攝】安慶碧桂園物業(yè)服務(wù)中心 黃經(jīng)理

如果實(shí)在維修不到位，那我們就自己出錢。

【采訪】反映人 朱女士

黃經(jīng)理說(shuō)是這兩天，聯(lián)系開發(fā)商去給我維修。他既然作為領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了這個(gè)話，我肯定是先相信他，我也希望他盡快能夠把這個(gè)事情給處理掉。