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未經(jīng)允許 新車被切割維修！車主質(zhì)疑比亞迪4S店做法
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-08-01

對(duì)于普通車主而言
在維修汽車方面
4S店的技術(shù)相對(duì)更加成熟

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不久前，來(lái)自上海的楊女士駕駛著自己的比亞迪車路過南京，由于沒有按照規(guī)范操作超車變道，造成后車追尾。楊女士表示，根據(jù)目前的事故認(rèn)定，自己需要承擔(dān)全部責(zé)任，但好在事故沒有造成人員受傷。但在這場(chǎng)事故中，楊女士的車輛損壞嚴(yán)重，隨后維修的過程也可謂十分“糟心”。

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楊女士介紹，事故發(fā)生后，一位自稱附近比亞迪4S店的工作人員主動(dòng)趕到了現(xiàn)場(chǎng)。這位工作人員表示收到了車輛后臺(tái)的信號(hào)，楊女士對(duì)于4S店如此及時(shí)的反應(yīng)也十分驚訝。
 
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楊女士表示自己的比亞迪suv剛剛購(gòu)買了半年左右，落地價(jià)16萬(wàn)余元。在車輛進(jìn)行維修之前，她特地囑咐維修人員，一定要隨時(shí)和她溝通�？稍谥笠欢螘r(shí)間里，楊女士一直沒有等來(lái)對(duì)方的溝通電話，最終楊女士自己走進(jìn)了維修車間，卻發(fā)現(xiàn)自己的愛車的車尾已經(jīng)被“切割”。
 
楊女士質(zhì)疑4S店在未經(jīng)過車主同意的情況下，直接將車尾做切割處理，侵犯了車主的權(quán)益，大面積切割的維修方式將導(dǎo)致車輛折價(jià)嚴(yán)重，不利于車輛進(jìn)行二次銷售。
 
為此，楊女士與比亞迪4S店方面進(jìn)行多次溝通，但是問題始終沒有解決。楊女士表示自己已經(jīng)拒絕了目前的維修方案，要求與4S店重新商量制定維修計(jì)劃。
 
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7月31日，零距離記者陪同楊女士來(lái)到了位于南京雨花臺(tái)區(qū)天順路的這家南京馳迪比亞迪4S店。在維修車間，只見楊女士新車的車梁已經(jīng)被切割。售后負(fù)責(zé)人解釋稱，維修都不是隨便進(jìn)行的，因?yàn)闂钆康能噰?yán)重?fù)p壞，車梁屬于變形的狀態(tài)。
 
法律界人士表示，車主到4S店維修，與4S店建立加工承攬合同關(guān)系，4S店的維修方案應(yīng)經(jīng)過車主同意方可進(jìn)行，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。
 
對(duì)于征求車主同意的問題，店內(nèi)一位工作人員表示，他們?cè)鴮⒕S修的事項(xiàng)發(fā)送給楊女士的“老公”，雖然這位“老公”與4S店有過交流，在4S店提供的聊天記錄上，對(duì)方也沒有明確表示同意切割維修。而據(jù)楊女士介紹，這位所謂的“老公”只不過是她剛在網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)識(shí)幾天的朋友，恰巧在事故發(fā)生時(shí)坐在她的車上。
 
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接到楊女士的投訴后，屬地派出所民警也趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。4S店承認(rèn)在維修過程中，存在信息溝通過失，未經(jīng)車主確認(rèn)，就進(jìn)行了切割維修。后期將對(duì)維修流程進(jìn)行梳理，避免此類情況再次發(fā)生。對(duì)于給楊女士造成了影響，4S店方面愿意拿出補(bǔ)償方案，并按照規(guī)范要求將楊女士的車輛維修好。

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對(duì)于車輛維修事宜，業(yè)內(nèi)人士提醒，在4S店制定維修方案前，如果無(wú)法確認(rèn)維修店所說的情況是否屬實(shí)，應(yīng)向維修店索要檢測(cè)憑證；維修結(jié)束后可以對(duì)照維修清單，認(rèn)真檢查核實(shí)維修項(xiàng)目。將車輛送到修理廠時(shí)切記通過拍照、錄像等方式保全證據(jù)。如果發(fā)生糾紛，車主可以與4S店協(xié)商解決，也可以向監(jiān)管部門投訴，或者通過法律訴訟的方式解決。

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