這樣的電話，熟悉嗎？

這類電話是從銀行撥出的嗎？電話背后又是誰呢？根據(jù)線索，上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊鎖定了一家貸款中介公司。

7月20日上午，執(zhí)法人員對這家位于商務(wù)樓宇內(nèi)的公司進行突擊檢查，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，每個業(yè)務(wù)員的電腦里，都存著密密麻麻的手機號碼，還有詳細的跟蹤信息。業(yè)務(wù)員的手機微信里，則有著名目繁多的“業(yè)務(wù)對接群”。而在公司負責(zé)人的電腦里，執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)了一份表格，里面詳細記錄了“初篩”后的客戶信息。

執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)通過短信平臺，一天能夠群發(fā)22萬條信息，設(shè)定的是“我是農(nóng)行信貸中心”等話術(shù)文本。負責(zé)人介紹，發(fā)送40萬條信息，需要花費8000多元，主打一個廣撒網(wǎng)。

除了群發(fā)短信，這家公司還在今年4月開始嘗試AI語音電話推銷，在交易記錄中，一個更換“話術(shù)”的請求引起了執(zhí)法人員的注意。

根據(jù)新的線索，執(zhí)法人員又鎖定了這家為貸款中介提供語音定制服務(wù)的公司，進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本次行動查處的25家企業(yè)中，有超半數(shù)企業(yè)是這家網(wǎng)絡(luò)信息科技公司的客戶。順藤摸瓜，執(zhí)法人員找到了這家提供“話術(shù)”模版，開發(fā)AI語音群呼系統(tǒng)的公司。

不僅為客戶量身定制話術(shù)模版，甚至還能提供號碼庫供客戶選擇。大量的個人信息，就成為了這些企業(yè)的牟利工具，調(diào)查中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，個人信息被盜取的來源五花八門。

這也讓消費者在接到貸款中介電話時，難辨真假，對方甚至能準確報出自己的姓名、住址甚至是工作單位等信息。而一旦消費者確有資金方面的需求，業(yè)務(wù)員就會自稱某銀行信貸部門，以低息貸款、免手續(xù)費等話術(shù)誘導(dǎo)客戶貸款。

特別是對于因征信問題貸款困難的客戶，企業(yè)會包裝個人征信記錄、買通銀行操作人員等方式，幫助客戶獲得貸款，以此收取不等的手續(xù)費。

目前，市市場局已對查處的25家經(jīng)營主體，進行立案調(diào)查，發(fā)現(xiàn)涉嫌犯罪的，將及時移送公安機關(guān)。

市市場監(jiān)管部門表示，將持續(xù)關(guān)注貸款中介相關(guān)違法行為，在此基礎(chǔ)上，在房屋中介、房屋裝修、教育機構(gòu)等行業(yè)繼續(xù)開展“清鏈”行動。