這樣的電話，熟悉嗎？

這類電話是從銀行撥出的嗎？電話背后又是誰呢？根據(jù)線索，上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊(duì)鎖定了一家貸款中介公司。

7月20日上午，執(zhí)法人員對(duì)這家位于商務(wù)樓宇內(nèi)的公司進(jìn)行突擊檢查，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員的電腦里，都存著密密麻麻的手機(jī)號(hào)碼，還有詳細(xì)的跟蹤信息。業(yè)務(wù)員的手機(jī)微信里，則有著名目繁多的“業(yè)務(wù)對(duì)接群”。而在公司負(fù)責(zé)人的電腦里，執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)了一份表格，里面詳細(xì)記錄了“初篩”后的客戶信息。

執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)通過短信平臺(tái)，一天能夠群發(fā)22萬條信息，設(shè)定的是“我是農(nóng)行信貸中心”等話術(shù)文本。負(fù)責(zé)人介紹，發(fā)送40萬條信息，需要花費(fèi)8000多元，主打一個(gè)廣撒網(wǎng)。

除了群發(fā)短信，這家公司還在今年4月開始嘗試AI語音電話推銷，在交易記錄中，一個(gè)更換“話術(shù)”的請(qǐng)求引起了執(zhí)法人員的注意。

根據(jù)新的線索，執(zhí)法人員又鎖定了這家為貸款中介提供語音定制服務(wù)的公司，進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本次行動(dòng)查處的25家企業(yè)中，有超半數(shù)企業(yè)是這家網(wǎng)絡(luò)信息科技公司的客戶。順藤摸瓜，執(zhí)法人員找到了這家提供“話術(shù)”模版，開發(fā)AI語音群呼系統(tǒng)的公司。

不僅為客戶量身定制話術(shù)模版，甚至還能提供號(hào)碼庫供客戶選擇。大量的個(gè)人信息，就成為了這些企業(yè)的牟利工具，調(diào)查中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，個(gè)人信息被盜取的來源五花八門。

這也讓消費(fèi)者在接到貸款中介電話時(shí)，難辨真假，對(duì)方甚至能準(zhǔn)確報(bào)出自己的姓名、住址甚至是工作單位等信息。而一旦消費(fèi)者確有資金方面的需求，業(yè)務(wù)員就會(huì)自稱某銀行信貸部門，以低息貸款、免手續(xù)費(fèi)等話術(shù)誘導(dǎo)客戶貸款。

特別是對(duì)于因征信問題貸款困難的客戶，企業(yè)會(huì)包裝個(gè)人征信記錄、買通銀行操作人員等方式，幫助客戶獲得貸款，以此收取不等的手續(xù)費(fèi)。

目前，市市場局已對(duì)查處的25家經(jīng)營主體，進(jìn)行立案調(diào)查，發(fā)現(xiàn)涉嫌犯罪的，將及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)。

市市場監(jiān)管部門表示，將持續(xù)關(guān)注貸款中介相關(guān)違法行為，在此基礎(chǔ)上，在房屋中介、房屋裝修、教育機(jī)構(gòu)等行業(yè)繼續(xù)開展“清鏈”行動(dòng)。