外出旅行
圖的就是開心快樂
放松身心！

然而最近一個(gè)
從重慶來昆旅游的“夕陽團(tuán)”
卻在行程結(jié)束即將返鄉(xiāng)的節(jié)骨眼上
碰到了糟心事

他們在一家酒店開了26間房，可第二天退房時(shí)，所有房間的押金都退不了。游客們只能報(bào)警求助。

民警對話游客：“事情是這樣的，我們是昨天晚上住進(jìn)來的，總共26間房，說是旅行社沒有付房費(fèi)，現(xiàn)在不給我們退押金。”

據(jù)了解，這一行40多名老年人，是幾天前從重慶到昆明旅游的。頭天晚上在旅行社的安排下入住了該酒店，可第二天一早退房時(shí)卻被酒店工作人員告知押金退不了，雙方因此發(fā)生糾紛，導(dǎo)致所有游客滯留酒店。

民警對話游客：“今天晚上8點(diǎn)的高鐵要回重慶，現(xiàn)在還要忙著做核酸，把我們的錢都扣在這里。”

為了核實(shí)情況，民警立即找到了酒店值班經(jīng)理，她告訴民警，這批游客的房費(fèi)是由旅行社支付，但酒店還未收到旅行社方的房費(fèi)。所以只能用這樣的辦法來止損。

酒店負(fù)責(zé)人：“總的26間房，一分錢房費(fèi)沒有付，導(dǎo)游不付錢給我們，是他跟我們說讓我們先把客人押金收著，付了房費(fèi)再退給他們。”

民警對話跟團(tuán)導(dǎo)游：“是這樣的，我們是重慶的旅行社，我是團(tuán)陪同。把客人帶過來，然后版納那邊，我們交給了版納的一個(gè)地接社，就是版納當(dāng)?shù)氐穆眯猩�。我們公司說是把錢就是住宿費(fèi)已經(jīng)打給版納公司，版納公司把房間定在這里。實(shí)際上住宿費(fèi)應(yīng)該由版納公司來付給，版納公司又沒有付，然后就說讓我導(dǎo)游付。我是重慶那邊的導(dǎo)游。我們公重慶司的領(lǐng)導(dǎo)說，錢已經(jīng)打給地接社了，讓地接社來付。”

了解情況后，民警立即敦促酒店值班經(jīng)理及跟團(tuán)導(dǎo)游立即聯(lián)系上級(jí)處理此事。經(jīng)民警積極協(xié)商溝通調(diào)解，酒店最終同意將報(bào)警人一行人所有房間的押金退還并辦理退房。

離開前，了解到40多名游客不知要到何處做核酸，細(xì)心的民警還為其指路，并將地址詳細(xì)告知旅游團(tuán)大巴車司機(jī)。

特警七大隊(duì)四中隊(duì) 民警 歐陽瑞祥：“我們在當(dāng)場協(xié)助他們維持秩序，每位老人退房，拿回了所謂的押金。”