近日,多位消費(fèi)者投訴福州久洲通訊手機(jī)店用問(wèn)題二手手機(jī)以次充好、套路他們。 (點(diǎn)擊圖片回看詳情) 報(bào)道后,這家久洲通訊店馬上關(guān)了門。但有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),它在附近換了個(gè)門店繼續(xù)營(yíng)業(yè)。
在采訪過(guò)程中,一名男子突然從手機(jī)店內(nèi)沖出,并阻擾記者的正常采訪。他先是拿著椅子砸向記者,隨后便出手搶奪攝像機(jī),并試圖用鞋子砸向鏡頭。而在推搡中,這名男子還曾將記者脖子掐出紅印。當(dāng)下記者也選擇了報(bào)警。
多位消費(fèi)者反映
手機(jī)店低價(jià)售機(jī)套路顧客
在此前報(bào)道中,商務(wù)綜合行政執(zhí)法和市場(chǎng)監(jiān)督管理部門就對(duì)這家“久洲通訊”手機(jī)店進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)這家門店無(wú)法提供出店內(nèi)產(chǎn)品的貨源、在售及出售的登記信息。當(dāng)下,執(zhí)法人員就要求該門店進(jìn)行整改。
與此同時(shí),《幫幫團(tuán)》的相關(guān)報(bào)道也引起了多地網(wǎng)友的討論,一些網(wǎng)友認(rèn)為這就是騙局,也有不少網(wǎng)友表示有過(guò)類似的消費(fèi)套路經(jīng)歷,希望有關(guān)部門能夠重視。
而在節(jié)目播出一周后,這家久洲通訊店依然是大門緊閉的狀態(tài),負(fù)責(zé)人不回微信,一時(shí)之間,被套路的消費(fèi)者不知要如何維權(quán)。近日,《幫幫團(tuán)》后臺(tái)收到了新的線索,有受害者稱在“5G威鋒通訊引領(lǐng)潮流”手機(jī)店見(jiàn)過(guò)節(jié)目中的店員,并且那家店的收款碼顯示“久洲通訊”,懷疑這兩家店有關(guān)聯(lián)。
隨后,記者連同臺(tái)江區(qū)商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)及瀛洲市場(chǎng)監(jiān)督管理所的執(zhí)法人員一同前往了這家“5G威風(fēng)通訊引領(lǐng)潮流店”手機(jī)店核實(shí)情況。一進(jìn)店記者就注意到,這里的店員確實(shí)是此前“久洲通訊”店的人員。但是就在部門檢查過(guò)程中,他突然情緒激動(dòng)起來(lái)。
隨后記者就在店外等候,可就在這時(shí)店內(nèi)一名人員沖了出來(lái),搶奪攝像機(jī),這就發(fā)生了節(jié)目開(kāi)頭的那一幕,隨后男子過(guò)激的行為被警方制止。
多名消費(fèi)者反映說(shuō),他們此前維權(quán)時(shí),也曾遭遇店內(nèi)人員的粗暴對(duì)待。
非常囂張,他們說(shuō)有本事去找派出所,他什么都不怕。
一付款完,他們態(tài)度就很差。
隔壁老板說(shuō)他們?nèi)靸深^鬧事,也有人報(bào)警。
該名店員表示,“久洲通訊”店注銷了,現(xiàn)在搬到這個(gè)新場(chǎng)地開(kāi)了這家“5G威鋒通訊引領(lǐng)潮流”手機(jī)店,而且在此前節(jié)目報(bào)道后他也退還了部分費(fèi)用。
5G威鋒通訊引領(lǐng)潮流店店員
我已經(jīng)退了兩個(gè)人,錢全退,還額外償付他的損失,機(jī)器還沒(méi)有問(wèn)題,我們一部手機(jī)退款,就需要是大幾千塊錢。
對(duì)于這一說(shuō)法,記者核實(shí)到確實(shí)有一名消費(fèi)者收到了退款和賠償。但是對(duì)于其他的消費(fèi)糾紛,這名店員表示暫時(shí)還沒(méi)聯(lián)系到消費(fèi)者,但是也提出了一個(gè)新方案。
5G威鋒通訊引領(lǐng)潮流店店員
他們覺(jué)得二手的機(jī)器不敢用了,那我就給他們換全新,我保證你買的不虧,我該賠多少我認(rèn),但是我不可能把我所有的利潤(rùn)全搭給他,甚至現(xiàn)在把機(jī)器收回來(lái),我還要賠錢。
對(duì)于加價(jià)換新手機(jī)的方案,幾位消費(fèi)者并不接受。而在此前,多位消費(fèi)者提及門店曾以“信號(hào)源需到店維修”為由讓他們加價(jià)購(gòu)買手機(jī)的問(wèn)題,店員回應(yīng)確實(shí)有這么提過(guò)。
然而對(duì)于店員“型號(hào)機(jī)”的這一說(shuō)法,記者也進(jìn)行了核實(shí)。
從多家手機(jī)維修店及蘋(píng)果手機(jī)官方,記者了解到并未有“信號(hào)源需要維修”的說(shuō)法。在現(xiàn)場(chǎng)檢查中,執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)這家新開(kāi)的“5G威鋒通訊引領(lǐng)潮流”同樣無(wú)法提供進(jìn)貨憑證,執(zhí)法人員再次要求商家進(jìn)行整改。
在此,執(zhí)法人員也提醒消費(fèi)者在選購(gòu)二手手機(jī)過(guò)程中,注意評(píng)估商家資質(zhì)。
江鋒 臺(tái)江區(qū)商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)
首先消費(fèi)者應(yīng)該對(duì)自己購(gòu)買產(chǎn)品的這個(gè)店鋪,要有一個(gè)綜合的判斷,建議他們?nèi)ゴ蟮牡曩?gòu)買,像這種個(gè)體戶隨時(shí)都有可能關(guān)門了。
《幫幫團(tuán)》提醒消費(fèi)者,不要貪圖便宜,認(rèn)準(zhǔn)主流官方品牌,選擇靠譜正規(guī)渠道,才能減少被騙的幾率。
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