近日,多位消費者投訴福州久洲通訊手機店用問題二手手機以次充好、套路他們。 (點擊圖片回看詳情) 報道后,這家久洲通訊店馬上關了門。但有消費者發(fā)現,它在附近換了個門店繼續(xù)營業(yè)。
在采訪過程中,一名男子突然從手機店內沖出,并阻擾記者的正常采訪。他先是拿著椅子砸向記者,隨后便出手搶奪攝像機,并試圖用鞋子砸向鏡頭。而在推搡中,這名男子還曾將記者脖子掐出紅印。當下記者也選擇了報警。
多位消費者反映
手機店低價售機套路顧客
在此前報道中,商務綜合行政執(zhí)法和市場監(jiān)督管理部門就對這家“久洲通訊”手機店進行檢查,發(fā)現這家門店無法提供出店內產品的貨源、在售及出售的登記信息。當下,執(zhí)法人員就要求該門店進行整改。
與此同時,《幫幫團》的相關報道也引起了多地網友的討論,一些網友認為這就是騙局,也有不少網友表示有過類似的消費套路經歷,希望有關部門能夠重視。
而在節(jié)目播出一周后,這家久洲通訊店依然是大門緊閉的狀態(tài),負責人不回微信,一時之間,被套路的消費者不知要如何維權。近日,《幫幫團》后臺收到了新的線索,有受害者稱在“5G威鋒通訊引領潮流”手機店見過節(jié)目中的店員,并且那家店的收款碼顯示“久洲通訊”,懷疑這兩家店有關聯。
隨后,記者連同臺江區(qū)商務綜合行政執(zhí)法大隊及瀛洲市場監(jiān)督管理所的執(zhí)法人員一同前往了這家“5G威風通訊引領潮流店”手機店核實情況。一進店記者就注意到,這里的店員確實是此前“久洲通訊”店的人員。但是就在部門檢查過程中,他突然情緒激動起來。
隨后記者就在店外等候,可就在這時店內一名人員沖了出來,搶奪攝像機,這就發(fā)生了節(jié)目開頭的那一幕,隨后男子過激的行為被警方制止。
多名消費者反映說,他們此前維權時,也曾遭遇店內人員的粗暴對待。
非常囂張,他們說有本事去找派出所,他什么都不怕。
一付款完,他們態(tài)度就很差。
隔壁老板說他們三天兩頭鬧事,也有人報警。
該名店員表示,“久洲通訊”店注銷了,現在搬到這個新場地開了這家“5G威鋒通訊引領潮流”手機店,而且在此前節(jié)目報道后他也退還了部分費用。
5G威鋒通訊引領潮流店店員
我已經退了兩個人,錢全退,還額外償付他的損失,機器還沒有問題,我們一部手機退款,就需要是大幾千塊錢。
對于這一說法,記者核實到確實有一名消費者收到了退款和賠償。但是對于其他的消費糾紛,這名店員表示暫時還沒聯系到消費者,但是也提出了一個新方案。
5G威鋒通訊引領潮流店店員
他們覺得二手的機器不敢用了,那我就給他們換全新,我保證你買的不虧,我該賠多少我認,但是我不可能把我所有的利潤全搭給他,甚至現在把機器收回來,我還要賠錢。
對于加價換新手機的方案,幾位消費者并不接受。而在此前,多位消費者提及門店曾以“信號源需到店維修”為由讓他們加價購買手機的問題,店員回應確實有這么提過。
然而對于店員“型號機”的這一說法,記者也進行了核實。
從多家手機維修店及蘋果手機官方,記者了解到并未有“信號源需要維修”的說法。在現場檢查中,執(zhí)法人員發(fā)現這家新開的“5G威鋒通訊引領潮流”同樣無法提供進貨憑證,執(zhí)法人員再次要求商家進行整改。
在此,執(zhí)法人員也提醒消費者在選購二手手機過程中,注意評估商家資質。
江鋒 臺江區(qū)商務綜合行政執(zhí)法大隊大隊長
首先消費者應該對自己購買產品的這個店鋪,要有一個綜合的判斷,建議他們去大的店購買,像這種個體戶隨時都有可能關門了。
《幫幫團》提醒消費者,不要貪圖便宜,認準主流官方品牌,選擇靠譜正規(guī)渠道,才能減少被騙的幾率。
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