張女士：

你看我打開的新車，這就是我的新車嗎？這個怎么會是我的新車呢？這個就是里面，外面的我打開給你看，這個就是提的新車外面的。

張女士：

油電混合不是有兩個油箱嗎，我把油的打開更臟，那我當(dāng)時就嚇懵了，我頭低下來馬上看這個輪胎了，一看輪胎（剎車盤）又生銹，很臟很臟的。我說這個車被人使用過的，不是新車。

領(lǐng)克中心杭州店  任經(jīng)理：

這個是發(fā)動機蓋拆了之后，她所拍攝的視頻。發(fā)動機艙里面不是封閉的，所以我覺得灰塵什么都是正常的。

記者：

這些地方都是發(fā)動機蓋拆了之后？

領(lǐng)克中心杭州店  任經(jīng)理：

對，包括電瓶，線都是在發(fā)動機艙里面的。像領(lǐng)克的車在發(fā)動機艙的上面，會有一個專屬的發(fā)動機蓋。

領(lǐng)克中心杭州店  任經(jīng)理：

對我們來說，這臺車就是新車，而且實際上也確實是新車，這臺車的公里數(shù)都在一百以內(nèi)。  

記者：

當(dāng)時交到客戶手里的時候，為什么不幫她簡單？

領(lǐng)克中心杭州店  任經(jīng)理：

有清理，因為發(fā)動機艙里面不可能噴水啊，這個做不到邊邊角角，可能銷售顧問在這個上面做的確實不是很到位，這個我認(rèn)可。

張女士：

為什么人家提的新車就這樣，我提的新車就這樣？后來坐在那里大概一個多小時，他說你怎么樣才把這輛車開回去，我說那可以，很簡單，你包一萬塊錢紅包，把紅繩子像別人的新車一樣，弄得干干凈凈，紅繩子給我綁上，給我紅包，那我就把這個開回去。