7月15日，吳女士在得物APP下單了一款羅意威女款單肩斜挎包，支付金額為3739元。由于該平臺(tái)宣稱(chēng)會(huì)對(duì)商品先進(jìn)行鑒定，確保為正品后再寄到消費(fèi)者手中，因此吳女士十分放心。

吳女士在得物APP上下單羅意威斜挎包

可7月17日吳女士收到包包時(shí)，發(fā)現(xiàn)上面并沒(méi)有“LOEWE”的官方吊牌，只有一個(gè)附有條形碼和編號(hào)的簡(jiǎn)易吊牌。更離譜的是，吊牌上的品牌名竟拼寫(xiě)錯(cuò)誤，將羅意威的英文“LOEWE”印成了“LOEW”。雖然從外觀上看，包包沒(méi)有明顯瑕疵，但連最基本的吊牌都拼寫(xiě)錯(cuò)誤，吳女士認(rèn)為收到了假貨。

商品吊牌上英文拼寫(xiě)錯(cuò)誤

7月18日，吳女士在APP上發(fā)起申訴，要求客服核實(shí)商品來(lái)源并對(duì)吊牌拼寫(xiě)錯(cuò)誤作出解釋。吳女士告訴記者，隨后幾天，平臺(tái)客服多次與她溝通，客服解釋?zhuān)�該羅意威斜挎包的貨源是加拿大的一家奢侈品連鎖店，確保是正品，至于品牌名拼寫(xiě)為什么少了一個(gè)字母，她也不清楚原因�！翱头�說(shuō)，即使商品沒(méi)有吊牌，只要平臺(tái)鑒定為正品，就可以發(fā)貨給消費(fèi)者，我無(wú)法接受�！�

吳女士購(gòu)買(mǎi)的羅意威斜挎包

吳女士要求客服按照平臺(tái)規(guī)則“退一賠三”，但客服堅(jiān)稱(chēng)商品一定是正品，最多只能補(bǔ)償吳女士100元。

該斜挎包在平臺(tái)上的鑒定證書(shū)

《維權(quán)超給力》隨后對(duì)接得物平臺(tái)。8月10日，相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)：該位用戶(hù)反饋的Loewe包為賣(mài)家采購(gòu)自奢侈品連鎖店，包上懸掛的吊牌是該奢侈品連鎖店所配的吊牌。平臺(tái)前往奢侈品連鎖店實(shí)地考察并確認(rèn)，該連鎖店為L(zhǎng)oewe品牌官方授權(quán)店，店內(nèi)Loewe品牌吊牌樣式、字母排列和平臺(tái)發(fā)出的該件包的吊牌一致。

平臺(tái)稱(chēng)在加拿大知名侈品連鎖店購(gòu)入該包

平臺(tái)稱(chēng)該店內(nèi)Loewe品牌吊牌均沒(méi)有“e”

收到用戶(hù)反饋后，平臺(tái)對(duì)該件Loewe包留檔的10余張商品留底圖片和購(gòu)于上海恒隆廣場(chǎng)品牌專(zhuān)柜的同款正品樣本進(jìn)行了鑒別復(fù)核，結(jié)果為真。同時(shí)，平臺(tái)將10余張商品圖片通過(guò)中檢、識(shí)上兩家第三方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行線上鑒定，兩家均給出相同結(jié)論，商品鑒定為真。

平臺(tái)鑒別復(fù)核該件Loewe包為正品

平臺(tái)用于鑒別復(fù)核比對(duì)的正品樣本：購(gòu)于上海恒隆廣場(chǎng)品牌專(zhuān)柜

吊牌英文拼寫(xiě)少一個(gè)字母，這是否屬于正�，F(xiàn)象？987《維權(quán)超給力》記者小傅致電該品牌官方線下門(mén)店——上海市LOEWE羅意威（恒隆廣場(chǎng)）店。店員告訴記者，門(mén)店所有羅意威商品的官方吊牌上印的都是“LOEWE”字樣，從未見(jiàn)過(guò)少一個(gè)字母的“LOEW”出現(xiàn)在吊牌上或是任何印有商標(biāo)的位置。

針對(duì)此事，《維權(quán)超給力》特約律師、北京大成（福州）律師事務(wù)所高級(jí)合伙人周林律師認(rèn)為，商品吊牌屬于產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤屬于產(chǎn)品瑕疵，標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤僅影響商品的適銷(xiāo)性。根據(jù)我國(guó)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，出賣(mài)人應(yīng)當(dāng)按照約定的質(zhì)量要求交付標(biāo)的物。出賣(mài)人提供有關(guān)標(biāo)的物質(zhì)量說(shuō)明的，交付的標(biāo)的物應(yīng)當(dāng)符合該說(shuō)明的質(zhì)量要求。出賣(mài)人交付的標(biāo)的物不符合質(zhì)量要求的，買(mǎi)受人可以請(qǐng)求承擔(dān)違約責(zé)任。最重要的是要確認(rèn)該羅意威包是否為正品，若商品本身為正品，“假一賠三”的訴求將站不住腳。

周律師建議吳女士可以自行尋找第三方鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)包包的真?zhèn)卧龠M(jìn)行鑒定。目前，雙方仍在協(xié)商，后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》將持續(xù)關(guān)注。