金女士：“白班阿姨，每個(gè)月工資是六千五談的，單雙休，都是通過中介在中間談的，主要是這個(gè)白班的時(shí)間吧，因?yàn)殇N售給我的信息是做長(zhǎng)久的，我是接受全年的合同的�！�

合同中，服務(wù)類型為白班保姆，服務(wù)期限為今年4月25號(hào)到明年4月24號(hào)，阿姨每月報(bào)酬六千五。4月19號(hào)，金女士交了5400塊傭金，4月20號(hào)，阿姨上門試菜。金女士說，到了4月22號(hào)， 跟阿姨在通話中她了解到，阿姨并不能做長(zhǎng)期白班。

金女士：“聊到休息天，她說要去看家具的，講到白班兩個(gè)月，因?yàn)榉孔右�交付了，跟原先銷售給我的預(yù)期就相差比較遠(yuǎn)了，阿姨跟我說的是，跟銷售說明了，一定要跟客戶說清楚，白班是短期的�！�

金女士表示，之前在視頻面試中，她只是簡(jiǎn)單問了問阿姨的基本工作內(nèi)容，關(guān)于具體的上戶時(shí)間等問題都是通過銷售確認(rèn)的。她強(qiáng)調(diào)，只是想請(qǐng)一位白班阿姨，幫忙家里做家務(wù)，住家阿姨工資相較于白班阿姨更高，也不符合自己的需求。對(duì)于這一情況，杭州娘家人生活服務(wù)有限公司的楊女士予以否認(rèn)。她回應(yīng)，面試前，起初推的阿姨，服務(wù)類型是住家。

杭州娘家人生活服務(wù)有限公司 楊女士：“（客戶）是住家白班都可以，六千五，前期按白班算，后期住家要七千五，這個(gè)我跟客戶確定好的。（金女士：你沒有跟我確定好。）長(zhǎng)期的意思是阿姨可以在他們家服務(wù)的。”

金女士：“你一開始給我的薪資范圍是七千到七千五的，你說面一下那就面一下，過程中發(fā)現(xiàn)阿姨住我附近，阿姨比較傾向于做白班，所以包括你之后給我打電話，聊薪資、休息也好，都是以白班為準(zhǔn)的，就沒有提過住家的事情了�！�

按照公司楊女士的意思，前期是跟金女士溝通好的，那為何合同里只寫到：服務(wù)類型，白班保姆？

杭州娘家人生活服務(wù)有限公司 楊女士：“住家和白班的工資是不一樣的，涉及到客戶支付服務(wù)費(fèi)多少，所以我就做一個(gè)類型，我合同做完之后，我就立馬給客戶打電話的，當(dāng)然我是沒有錄音的，我跟客戶說，阿姨后期要住家，七千五做不了，你看能行就定，客戶就說就定�！�

對(duì)于娘家人楊女士說的內(nèi)容，金女士否認(rèn)。此外，對(duì)于面試的內(nèi)容，記者聯(lián)系上那位阿姨，她說面試前跟娘家人的楊女士表達(dá)過，她目前考慮白班，但等房子交付是要轉(zhuǎn)住家的。19號(hào)當(dāng)天視頻面試時(shí)，到底有沒有跟客戶金女士說起這一點(diǎn)，她也記不清了。不過楊女士堅(jiān)持，當(dāng)時(shí)是說起過的。

阿姨：“我確認(rèn)不了，我當(dāng)天真的記混了，我面試了五家，（到了）前天吧，我們是25日上戶，我跟客戶有微信了，跟我聊六天怎么休息，我說怎么休息都可以，給我攢到一起也行，因?yàn)槲液笃谝�搬家，她說搬家之后怎么上班，我說不是聊好了搬家之后轉(zhuǎn)成住家？客戶說好像沒有這個(gè)事情。”

金女士表示，了解到阿姨不能長(zhǎng)期白班后，就提出了退款，但公司沒同意，她就要求阿姨上戶，先做一段時(shí)間的白班。但24號(hào)了解到，阿姨已經(jīng)在其他人家上戶了。

杭州娘家人生活服務(wù)有限公司 負(fù)責(zé)人：“如果是我們自己的問題，阿姨放鴿子，錢全退，但是你22日說，不讓人家去，人家不應(yīng)該找工作嗎？按照正常履行，如果這位阿姨不能，我們還有別的阿姨�！�

娘家人的負(fù)責(zé)人表示，如果金女士堅(jiān)持要求退款，可以退她三千多元，金女士不同意這一解決方案。她說這份三方合同自己也沒簽字，會(huì)把這一情況反映給市場(chǎng)監(jiān)管部門。