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進(jìn)口牙為何一直缺貨？男子“臥底”醫(yī)院探明真相
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-08-20

今年3月，顧先生在南京貝鶴雅康口腔醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)了兩顆諾貝爾active種植牙，共計(jì)17500元。當(dāng)時(shí)，顧先生繳納了7000元定金，醫(yī)院承諾可以立刻手術(shù)，可等了幾個(gè)月，手術(shù)始終沒(méi)有完成。
顧先生表示，接診的醫(yī)生當(dāng)時(shí)說(shuō)隔兩天就可以種牙，尾款在牙種好后補(bǔ)齊。顧先生從三月份等到四月份，院方推脫說(shuō)暫時(shí)沒(méi)貨。到了五月份又改口建議他換一款牙，遭到了他的拒絕。

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顧先生想著自己選購(gòu)的種植牙是國(guó)外定制，從制作到運(yùn)輸，可能的確需要一段時(shí)間，再加上自己已經(jīng)付了定金，只能安心等待。在這期間，顧先生正在找工作，恰好被貝鶴雅康口腔醫(yī)院錄用，工作了一段時(shí)間后，他驚奇地發(fā)現(xiàn)，其實(shí)醫(yī)院一直都有諾貝爾active種植牙。

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事實(shí)真的如此嗎？零距離記者前往貝鶴雅康口腔醫(yī)院進(jìn)行咨詢(xún)，而工作人員向記者推薦的，正是諾貝爾active種植牙，并表示只要交了錢(qián)，就可以立即安排種牙。

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既然如此，醫(yī)院為何遲遲不給顧先生種牙呢？顧先生認(rèn)為，他購(gòu)買(mǎi)種植牙時(shí)的價(jià)格是低于市場(chǎng)價(jià)的，院方如此操作，目的是想讓他加錢(qián)。為了驗(yàn)證自己的說(shuō)法，顧先生撥通了院方工作人員的電話。
電話中，貝鶴雅康口腔醫(yī)院的工作人員表示，只要稍微加點(diǎn)錢(qián)就能安排種牙，他可以請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)具體要加多少錢(qián)。

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零距離記者將此情況反映給了南京市棲霞區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局邁皋橋分局，執(zhí)法人員立刻約談了貝鶴雅康口腔醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方解釋稱(chēng)是工作人員在開(kāi)單時(shí)出現(xiàn)了失誤，系個(gè)人行為。

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南京市棲霞區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局邁皋橋分局局長(zhǎng)王永明表示，記錄單上已經(jīng)明碼標(biāo)價(jià)相關(guān)種植牙的價(jià)格，作為企業(yè)就應(yīng)該履行合同，對(duì)消費(fèi)者抱著負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照消費(fèi)單的價(jià)格給消費(fèi)者完成種植牙。

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在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的督促下，院方承諾將盡快拿出解決方案。8月18日上午，顧先生和貝鶴雅康口腔醫(yī)院院長(zhǎng)陳政宇前往棲霞區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局邁皋橋分局，對(duì)此事進(jìn)行了協(xié)商。陳院長(zhǎng)承諾，按照消費(fèi)單上的價(jià)格給顧先生完成種植牙。

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對(duì)于院方的承諾，顧先生表示滿意。
同時(shí)，王局長(zhǎng)對(duì)院方做出了提醒和警示：

第一，加強(qiáng)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)與管理；


第二，接到消費(fèi)者投訴舉報(bào)，應(yīng)該主動(dòng)了解情況，高效處理，不要等到消費(fèi)者投訴到相關(guān)行政部門(mén)，由行政部門(mén)介入，再被動(dòng)地處理消費(fèi)投訴糾紛。

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