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進口牙為何一直缺貨?男子“臥底”醫(yī)院探明真相
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2023-08-20

今年3月,顧先生在南京貝鶴雅康口腔醫(yī)院購買了兩顆諾貝爾active種植牙,共計17500元。當時,顧先生繳納了7000元定金,醫(yī)院承諾可以立刻手術(shù),可等了幾個月,手術(shù)始終沒有完成。
顧先生表示,接診的醫(yī)生當時說隔兩天就可以種牙,尾款在牙種好后補齊。顧先生從三月份等到四月份,院方推脫說暫時沒貨。到了五月份又改口建議他換一款牙,遭到了他的拒絕。

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顧先生想著自己選購的種植牙是國外定制,從制作到運輸,可能的確需要一段時間,再加上自己已經(jīng)付了定金,只能安心等待。在這期間,顧先生正在找工作,恰好被貝鶴雅康口腔醫(yī)院錄用,工作了一段時間后,他驚奇地發(fā)現(xiàn),其實醫(yī)院一直都有諾貝爾active種植牙。

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事實真的如此嗎?零距離記者前往貝鶴雅康口腔醫(yī)院進行咨詢,而工作人員向記者推薦的,正是諾貝爾active種植牙,并表示只要交了錢,就可以立即安排種牙。

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既然如此,醫(yī)院為何遲遲不給顧先生種牙呢?顧先生認為,他購買種植牙時的價格是低于市場價的,院方如此操作,目的是想讓他加錢。為了驗證自己的說法,顧先生撥通了院方工作人員的電話。
電話中,貝鶴雅康口腔醫(yī)院的工作人員表示,只要稍微加點錢就能安排種牙,他可以請示領(lǐng)導具體要加多少錢。

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零距離記者將此情況反映給了南京市棲霞區(qū)市場監(jiān)督管理局邁皋橋分局,執(zhí)法人員立刻約談了貝鶴雅康口腔醫(yī)院相關(guān)負責人,對方解釋稱是工作人員在開單時出現(xiàn)了失誤,系個人行為。

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南京市棲霞區(qū)市場監(jiān)督管理局邁皋橋分局局長王永明表示,記錄單上已經(jīng)明碼標價相關(guān)種植牙的價格,作為企業(yè)就應(yīng)該履行合同,對消費者抱著負責的態(tài)度,按照消費單的價格給消費者完成種植牙。

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在市場監(jiān)管部門的督促下,院方承諾將盡快拿出解決方案。8月18日上午,顧先生和貝鶴雅康口腔醫(yī)院院長陳政宇前往棲霞區(qū)市場監(jiān)督管理局邁皋橋分局,對此事進行了協(xié)商。陳院長承諾,按照消費單上的價格給顧先生完成種植牙。

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對于院方的承諾,顧先生表示滿意。
同時,王局長對院方做出了提醒和警示:

第一,加強內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)技能培訓與管理;


第二,接到消費者投訴舉報,應(yīng)該主動了解情況,高效處理,不要等到消費者投訴到相關(guān)行政部門,由行政部門介入,再被動地處理消費投訴糾紛。

TAGS:快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載:長沙社區(qū)通
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