福州的藍(lán)女士想要買車，通過多方比對，選擇了福州永力通大眾4S店的邁騰�？扇缃袼齾s對自己的這個選擇后悔不已。 提車當(dāng)天 出現(xiàn)發(fā)動機(jī)故障提醒 藍(lán)女士說，她在福州市永力通大眾4S店花費近二十萬元新購買的大眾邁騰330豪華版。8月10日她去提車，結(jié)果剛剛出4S店大門去加油的路上，這部車就出現(xiàn)了發(fā)動機(jī)故障指示燈亮起的情況。 不僅如此，藍(lán)女士表示，在開車的過程中車內(nèi)還聞到了燒焦味。 采訪當(dāng)天，記者看到藍(lán)女士的這部車發(fā)動機(jī)故障燈已經(jīng)消失，車上也沒有她形容的燒焦味。而這正是藍(lán)女士氣憤的地方，因為4S店認(rèn)為，這車沒有問題，但她覺得，這些現(xiàn)象沒有得到合理的解釋，讓她使用起來不安心。 隨后，記者來到了福州市永力通大眾4S店。工作人員表示發(fā)動機(jī)故障燈亮起只是偶發(fā)性故障，他們通過電腦檢測也并未發(fā)現(xiàn)有相關(guān)的故障。 對此，汽修專家表示任何故障的發(fā)生都不能被忽視，即便是偶發(fā)的，它也一定有原因。 藍(lán)女士表示，如果真是沒有擰緊油箱蓋導(dǎo)致故障燈亮起，那她也能放心。但問題是這樣的解釋，并沒有說服力。當(dāng)天記者也進(jìn)行了實驗，并未發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)故障燈亮起。 當(dāng)新車報故障，該如何找到故障原因呢？記者也咨詢了汽修專家和一汽大眾官方客服。 李向明 泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車運用教研室高級工程師 根據(jù)不同車輛，有的車輛會出現(xiàn)準(zhǔn)確故障位置的代碼，一般的消費者是不具備知識來判別故障代碼的，所以建議故障燈亮了以后，一定要用本車的解碼儀，也就是故障診斷儀，來準(zhǔn)確地讀取是哪一個故障。 一汽大眾官方客服 因為導(dǎo)致發(fā)動機(jī)故障燈報警是的原因是有很多種的，得交給專業(yè)的儀器或者專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行檢測判斷。
除了發(fā)動機(jī)故障燈亮起的原因外，針對藍(lán)女士反映的新車出現(xiàn)焦味的問題，4S店也給出了解釋。
永力通大眾4S店工作人員
新車剛出廠的時候，發(fā)動機(jī)預(yù)熱的時候，橡膠的味道，跟內(nèi)置物以及密封圈的味道，或者是從殘留在邊緣的安裝過程的油漬，散發(fā)出來的味道，慢慢地會淡化掉。
對于莫名出現(xiàn)的焦味，汽修專家則認(rèn)為，要慎重對待，因為出現(xiàn)燒焦味有可能是燃燒不完全或短路導(dǎo)致電線軟化，存在安全隱患，因此要排除這些可能。
對此，4S店也與藍(lán)女士做了協(xié)商，因為目前在他們看來車輛并沒有問題，如果藍(lán)女士堅持車輛有故障的話，也可以找第三方鑒定。而他們出于新車給藍(lán)女士帶來的不好體驗，愿意給出一些補(bǔ)償方案。
第三方：有東西燒掉
建議4S店詳細(xì)檢查
隨后，藍(lán)女士也找了一家第三方公司對車輛做了檢查。
藍(lán)女士表示，針對這個結(jié)果她也再次找到了4S店，目前在協(xié)商做進(jìn)一步的檢查。在此，《幫幫團(tuán)》也希望4S店能夠和車主友好溝通，以對顧客高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，來解決此次糾紛。
長沙社區(qū)通 做長沙地區(qū)最好的社區(qū)門戶網(wǎng)站
·請注意語言文明，尊重網(wǎng)絡(luò)道德，并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。