李先生：

她說你真的好厲害啊，我都怕“死”了。她說隨便你去告好了。

李先生：

小孩子坐來坐去臟了，也沒法拆洗，所以我就想著，買個沙發(fā)套把它給全部套一下，看起來好看一點，美觀一點。

李先生：

這家他跟我講，就是說可以做這個沙發(fā)套，有一樣的沙發(fā)款式在賣，目測圖片看起來是一模一樣，而且和店家留下來的沙發(fā)圖片上面是一樣尺寸的。

李先生：

這個正面這里相差兩厘米，這里寬度少了兩厘米，這個后背這里同樣也少了兩厘米，然后這個邊縫這里少了一厘米，這邊也少了一厘米， 加后面兩厘米，四厘米，在一起總共少了六厘米。我的疑問主要就在這里，它所有的東西都是符合的，就唯獨這一個是套不上去的。

李先生：

他就承諾說給我補發(fā)一套，我等了大概有一周多的時間，也沒有給我補發(fā)。后續(xù)我在聯(lián)系這個商家的時候，他意思就是說讓我把這個沙發(fā)，拆卸下來，連沙發(fā)帶沙發(fā)套一起郵寄給他，由他們廠家來幫我把它套上去，我當時想想，我說也可以的。

李先生：

一開始說不能單獨出售，不能單獨出售又賣給我，賣給我尺寸不相符么，又說是我這個沙發(fā)不在他那里買的原因，純粹就是有點推卸責任。我希望就是沙發(fā)套給我套好，然后郵寄給我，承擔退回去的運費，就可以了。

李先生：

她一直在諷刺我，她說你就去投訴吧，你隨便去投訴，有本事你去告吧，她說你真的好厲害啊，我都怕“死”了，她說你隨便你去告好了，就這樣一個態(tài)度。

湖州舒心家具相關負責人 汪女士：

我態(tài)度還不好嗎？我當時這么跟他講的，我說不好意思，我說我們這邊如果說要想辦法給你處理的話，我們這個費用會很大的，一個沙發(fā)套也就是幾十塊的東西，我要用五六百塊錢的人工費去給他解決這個事情嗎？再說這個沙發(fā)不是我們家買的，如果這個沙發(fā)是在我們家買的出現(xiàn)這個問題，我毫無保留的，我哪怕花個一千塊錢我也會把事情處理掉的，他真的是無理取鬧。哎，這個客戶真的是服了他了，你的東西跟我的東西可能是一樣的，但是尺寸不一樣，這也是很正常的，退掉就好了。

湖州舒心家具相關負責人 汪女士：

因為我這邊是廠家，至于他怎么跟客服溝通的，客服跟他肯定各執(zhí)一詞是吧。

記者：

如果不是你們這買的沙發(fā)，你們能不能零售這個沙發(fā)套的呀？

湖州舒心家具相關負責人 汪女士：

不零售，因為匹配不上呀。

記者：

那是不是你們跟客服這邊沒有講清楚？

湖州舒心家具相關負責人 汪女士：

這個我就不清楚了。

李先生：

那現(xiàn)在只能這樣子了。