童女士的房子在15樓，主臥的床上鋪著紅色的被褥和床單。記者注意到，客廳天花板上有淡淡的滲水痕跡，面積大概一平方。童女士說，天花板上缺失的那塊膩子層，是她事后請人查看滲水情況的時候敲下來的，家里發(fā)現(xiàn)滲水是10月24號下午3點多。

杭州天苑花園小區(qū)業(yè)主  童女士：“我兒子過來送東西，開門進(jìn)來發(fā)現(xiàn)（天花板）漏水了（在滴水嗎）那時不是滴，而是跟水簾洞一樣（樓上那戶人家是什么地方出了問題）他們是洗手間的水管堵塞，漏到客廳，再漏到我們家客廳的天花板，再漏下來�！�

童女士告訴記者，樓上那套房子是“我愛我家”門店的管家房，房東目前在國外，而租客回復(fù)，自己住進(jìn)來才一個多星期，不清楚衛(wèi)生間臺盆的下水管為什么會堵塞。童女士這套房子是九月份完成裝修的，事后她先請自己的裝修工人過來查看現(xiàn)場，估算一下維修價格。

杭州天苑花園小區(qū)業(yè)主  童女士：“我們裝修師傅說全部給我做好，保證以后肯定不會有水漬和發(fā)霉的情況，他們出價是1000塊錢，我報給我愛我家門店了，他們說太貴了，說找個人過來修修只要幾百塊錢�！�

另外童女士認(rèn)為，兒子10月6號辦了婚宴，到現(xiàn)在婚房一天都沒住過，家里客廳就要重新裝修，“我愛我家”門店對此要做出補償。

杭州天苑花園小區(qū)業(yè)主  童女士：“就結(jié)婚那天，我們家里人來了一下，把我一個新房子變成舊房子，我又要重新返工，我心里肯定不舒服，所以我索賠三萬塊錢（這三萬是一分都不能降嗎）要看他們的態(tài)度。”

記者先找16樓那戶人家，多次敲門都沒人應(yīng)。找到杭州天目山路上這家“我愛我家”門店，一位吳店長表示，童女士家樓上那套房子是9月底房東交給他們管理的，租客10月15號才住進(jìn)來，童女士反映客廳天花板滲水之后，門店也派人去現(xiàn)場看過。

杭州我愛我家古蕩國力店  吳店長：“主要問題是衛(wèi)生間洗手池堵塞，然后溢出來（管道堵塞導(dǎo)致水漫出來）對（積水區(qū)域是哪一塊）衛(wèi)生間洗衣機那一塊（樓上客廳鋪的是什么）地板，我們當(dāng)天就安排維修師傅過去，把下水（管道）疏通了。”

關(guān)于童女士提出的維修報價和補償金額，吳店長是這樣答復(fù)的。

杭州我愛我家古蕩國力店  吳店長：“我們叫自己師傅去判定過，漏水面積在一點五到兩平方左右，我們師傅去判定（維修）差不多三四百塊錢（樓下業(yè)主提出來要一千塊錢）這個我可以跟向我們領(lǐng)導(dǎo)申請，盡快給她回復(fù)（她提出索賠三萬塊，門店怎么考慮）因為索賠金額不是我做主的，必須要問一下公司領(lǐng)導(dǎo)�！�

童女士表示，自己愿意再等幾天，希望“我愛我家”門店能盡快給出明確答復(fù)。