小胡：

我們套餐是3988元，后來還加了一些菜。最后上菜的時候親朋好友一致反饋，說菜品非常不新鮮，甚至是涼的風(fēng)干的狀態(tài)。

小胡：

比如戰(zhàn)斧牛排已經(jīng)焦了，里面薯條已經(jīng)硬了，還有紅燒蹄膀，上來已經(jīng)風(fēng)干了，而且不完整的狀態(tài)，面點包子像隔夜一樣，完全沒有一點點熱氣。我們一開始要求退掉整單的一半，后來要求把特別離譜的菜退掉，但是他們不愿意，只肯賠一部分卡金。

小胡：

我說這家店實在太差了，他們的面食包子，一上來就是硬的，上來了反饋不給解決，說服務(wù)人員態(tài)度差，附了三張圖片。后來他們這樣子回復(fù)，圖2圖1是上來的樣子，可笑你當(dāng)別人都跟你一樣傻，缺的地方都是狗吃的，說我敲詐錢。他這樣說我已經(jīng)造成了人身攻擊，他們不僅沒有道歉的態(tài)度，還這樣說顧客，我覺得非常不合理。

杭州臨平區(qū)新庭記緣庭圓宴會中心 經(jīng)理：

我們蹄膀都是現(xiàn)燒出來的，包子生的蒸到熟能冷冰冰的嗎？是不可能的。這三個菜我們認為沒問題的。我說這個菜，今天是你們過生日，他們家里人都是老客戶，我說我們表示歉意，今天給你們個喜慶，客戶轉(zhuǎn)介紹紅包一樣的，我重新把999元額度返還你卡里。

杭州臨平區(qū)新庭記緣庭圓宴會中心 工作人員：

我是負責(zé)后臺的，我們從來沒有過這種言論。