張先生：8月17號下午收到商場讓我們負(fù)責(zé)維修消防卷簾門的一個單子。

記者：他們說什么設(shè)備破壞了卷簾門。

張先生：就是小孩坐的一個藍(lán)色小車放在下面，拍了這么一張照片，說消防卷簾門在下降過程當(dāng)中有阻擋，所以造成了脫軌。

張先生：

我們確認(rèn)8月16號晚上閉店的時候，是否在消防卷簾門下置物，得到的回復(fù)是肯定沒有，為什么有這個事，8月16號本身就接到商場讓我們調(diào)整的通知，還找了人過來加班，把一些有可能影響消防的東西清除掉。

張先生：

從店外把我們一個藍(lán)色小車踢到了我們消防卷簾下，并且店內(nèi)四個男子其中一人把它拽到消防卷簾正下方，接下來我們就能對照那張罰單里的照片是一模一樣的，我覺得這是一個非常迷惑的行為。

記者：

店里有自己的卷簾門嗎？

張先生：

沒有，我們這個是半開放式的結(jié)構(gòu)，所以你看到的這個藍(lán)色消防卷簾門，一般情況下是不會放下來的。

記者：

他們是怎么進(jìn)來的？

張先生：

不知道，8月17號晚上我們已經(jīng)報警了，因為不是我們的人做的，商場的人說也不是他們的，我們就去報警，商場給我回復(fù)說，既然你去報警，讓警察來找這些人是誰。

張先生：

他代表商場給我們道歉，我說為什么道歉呢，他說道歉理由是他們證據(jù)拍得不清晰。這個行為，我就很不理解邏輯是什么，是假設(shè)我“有罪”，但是由于證據(jù)不全，所以不跟我計較了？我需要得到一個合理的解釋，包括這些人員的身份，包括這些迷惑行為的解釋。

杭州七堡花園城工程物業(yè)部負(fù)責(zé)人 楊經(jīng)理：

從視頻里看，不是我們項目的人員，這里如果純粹去看卷簾的話，最近一段時間在不停調(diào)試消防設(shè)備，極有可能是消防維保的人。

杭州七堡花園城工程物業(yè)部負(fù)責(zé)人 楊經(jīng)理：

我也特地放大（畫面）看了一下，一定要說他把這個東西拿進(jìn)來還是放下去，這個東西我不太好說，放在那個地方，門損壞還是不損壞，對于維保單位來說，這個錢最終是從我們這里出，所以做這個事情的邏輯性沒有。

杭州七堡花園城工程物業(yè)部負(fù)責(zé)人 楊經(jīng)理：

當(dāng)時有東西卡住了，后來我們把它升上去了，我們運營人員也通過微信的形式告訴他們店長，卷簾門有損壞，要求維修，后面就沒有跟進(jìn)下去，導(dǎo)致我們昨天（17號）二次升降的時候，那個東西被卡了以后很容易變形，昨天因為沒有維修，在降的過程中就脫軌了。

張先生：說7月20號一次消防聯(lián)動，就已經(jīng)壞了。

記者：他說這個門是怎么壞的呢？

張先生：他說我們在最右側(cè)這個門下來的時候有阻擋，造成那個門下不來，所以這個門也壞了，這個行為我也理解不了，這三個是獨立的消防門。

記者：這兩個門中間還隔了一個門？

張先生：對。

杭州七堡花園城工程物業(yè)部負(fù)責(zé)人 楊經(jīng)理：

一般我們會把這個單子開出來、做個警示，因為這個東西，上周商務(wù)局來檢查，商戶這邊有一些問題，會對它做警示，而不是真正去罰錢。

張先生：

首先不是我們的原因造成的，所以我們沒有責(zé)任維修。第二，這個工單，下面擺放阻礙消防卷簾門下降的物品的來源很可疑，是誰放的。

杭州七堡花園城工程物業(yè)部負(fù)責(zé)人 楊經(jīng)理：我本身工程出身，管安全的，我不是前勤部門，說話各方面沒有那么太......

記者：周全。

杭州七堡花園城工程物業(yè)部負(fù)責(zé)人 楊經(jīng)理：對對對，昨天晚上我們領(lǐng)導(dǎo)給我打電話，我第一時間到這邊，大概詢問了工作人員，我說首先這個事情不管對錯，我們商場和商戶是一起的，這個做法肯定是有問題的，我先道歉。

張先生：

整個事情的行為很迷惑，我一直想不清楚事情是怎么發(fā)生的，為什么會出來這么一個結(jié)果，實際上給我們精神上的傷害是很大的，因為我們跟商場合作的過程中會有一種不安全感、不被人相信，我們被莫名其妙地指責(zé)為事件的責(zé)任方，這是我最不能接受的一點。