鄧先生：

金屬的那種碰撞的聲音，這種聲音特別在那種比較封閉的空間，它會(huì)更加明顯，然后開在路上在低速行駛的時(shí)候，它也是存在的。只要把車窗打開，也還是會(huì)存在的。所以這個(gè)聲音一旦是仔細(xì)去關(guān)注它，它就更加地放大化。

記者：每一次開都有嗎？

鄧先生：每一次開都有，是不間斷的。

鄧先生：

當(dāng)天時(shí)間比較倉促，我就先走了。我老婆把它開到對面的加油站加油，加油的過程當(dāng)中，她就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)車子，有網(wǎng)上所描述的傳動(dòng)軸異響的情況出現(xiàn)。她跟我反饋，但是我以為是她不會(huì)開車，或者說是不太注意，以為是聽錯(cuò)了，直至我忙完那幾天以后，到8月7號(hào)的時(shí)候，去動(dòng)了她那輛車，我去開她那臺(tái)車，我才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題確實(shí)存在。

紹興寶晨汽車銷售服務(wù)有限公司市場部 孫經(jīng)理：

因?yàn)檫@一批次的傳動(dòng)軸，它用了一些加強(qiáng)的材料，在使用的過程中，可能摩擦力會(huì)增大一點(diǎn)，是屬于正常機(jī)械摩擦的聲音，廠家那邊的判斷是，不存在什么質(zhì)量問題的。

鄧先生：

導(dǎo)購也是很信誓旦旦地跟我說，說我的車子是現(xiàn)在下了訂單，是8月份提車，7月份下的生產(chǎn)線，等于這輛車是不存在異響了的，他給我描述的意思，我所理解的就是，他們的技術(shù)已經(jīng)有所改善了，7月份往后的車子，是不會(huì)出現(xiàn)這種情況，所以我才會(huì)安心地去提這輛車子。

紹興寶晨汽車銷售服務(wù)有限公司市場部 孫經(jīng)理：

剛才也跟我們銷售去溝通了這個(gè)事情，他那邊回復(fù)是沒有這個(gè)問題的，就沒有說提前溝通，或者什么樣。

鄧先生：

他們的解決方案就是這樣的，更換傳動(dòng)軸的同時(shí)，再給我們一點(diǎn)店里面的消費(fèi)券，那對于我們消費(fèi)者而言，我們是不接受的，我個(gè)人是不接受的。我第一訴求肯定是更換，或者說是退換這臺(tái)車。其二的話，如果這一點(diǎn)不能夠完成的情況下，你給我更換的同時(shí)，你最起碼要保證我這個(gè)傳動(dòng)軸不會(huì)有異響。我的車子貶值的現(xiàn)象，是會(huì)存在的，更換以后，那客觀上是存在的，那這一部分的損失，是由誰來承擔(dān)，我的訴求是由你們4S店來承擔(dān)。

紹興寶晨汽車銷售服務(wù)有限公司市場部 孫經(jīng)理：客戶考慮到車輛貶值的問題，那我們也從關(guān)懷的角度，可以給予2000元的一個(gè)售后處置金。

鄧先生：維修券？

紹興寶晨汽車銷售服務(wù)有限公司市場部 孫經(jīng)理：

對，就目前來說是這兩個(gè)措施�？蛻粢蔡岬秸f后續(xù)更換的話，會(huì)不會(huì)后續(xù)還有聲音的現(xiàn)象，那這個(gè)目前來說，也只能等更換以后，再做一個(gè)判斷。如果真的還有聲音的話，那我們會(huì)有下一步的解決方法。