張先生：8月17號(hào)下午收到商場(chǎng)讓我們負(fù)責(zé)維修消防卷簾門(mén)的一個(gè)單子。

記者：他們說(shuō)什么設(shè)備破壞了卷簾門(mén)。

張先生：就是小孩坐的一個(gè)藍(lán)色小車(chē)放在下面，拍了這么一張照片，說(shuō)消防卷簾門(mén)在下降過(guò)程當(dāng)中有阻擋，所以造成了脫軌。

張先生：

我們確認(rèn)8月16號(hào)晚上閉店的時(shí)候，是否在消防卷簾門(mén)下置物，得到的回復(fù)是肯定沒(méi)有，為什么有這個(gè)事，8月16號(hào)本身就接到商場(chǎng)讓我們調(diào)整的通知，還找了人過(guò)來(lái)加班，把一些有可能影響消防的東西清除掉。

張先生：

從店外把我們一個(gè)藍(lán)色小車(chē)踢到了我們消防卷簾下，并且店內(nèi)四個(gè)男子其中一人把它拽到消防卷簾正下方，接下來(lái)我們就能對(duì)照那張罰單里的照片是一模一樣的，我覺(jué)得這是一個(gè)非常迷惑的行為。

記者：

店里有自己的卷簾門(mén)嗎？

張先生：

沒(méi)有，我們這個(gè)是半開(kāi)放式的結(jié)構(gòu)，所以你看到的這個(gè)藍(lán)色消防卷簾門(mén)，一般情況下是不會(huì)放下來(lái)的。

記者：

他們是怎么進(jìn)來(lái)的？

張先生：

不知道，8月17號(hào)晚上我們已經(jīng)報(bào)警了，因?yàn)?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">不是我們的人做的，商場(chǎng)的人說(shuō)也不是他們的，我們就去報(bào)警，商場(chǎng)給我回復(fù)說(shuō)，既然你去報(bào)警，讓警察來(lái)找這些人是誰(shuí)。

張先生：

他代表商場(chǎng)給我們道歉，我說(shuō)為什么道歉呢，他說(shuō)道歉理由是他們證據(jù)拍得不清晰。這個(gè)行為，我就很不理解邏輯是什么，是假設(shè)我“有罪”，但是由于證據(jù)不全，所以不跟我計(jì)較了？我需要得到一個(gè)合理的解釋?zhuān)�包括這些人員的身份，包括這些迷惑行為的解釋。

杭州七堡花園城工程物業(yè)部負(fù)責(zé)人 楊經(jīng)理：

從視頻里看，不是我們項(xiàng)目的人員，這里如果純粹去看卷簾的話，最近一段時(shí)間在不停調(diào)試消防設(shè)備，極有可能是消防維保的人。

杭州七堡花園城工程物業(yè)部負(fù)責(zé)人 楊經(jīng)理：

我也特地放大（畫(huà)面）看了一下，一定要說(shuō)他把這個(gè)東西拿進(jìn)來(lái)還是放下去，這個(gè)東西我不太好說(shuō)，放在那個(gè)地方，門(mén)損壞還是不損壞，對(duì)于維保單位來(lái)說(shuō)，這個(gè)錢(qián)最終是從我們這里出，所以做這個(gè)事情的邏輯性沒(méi)有。

杭州七堡花園城工程物業(yè)部負(fù)責(zé)人 楊經(jīng)理：

當(dāng)時(shí)有東西卡住了，后來(lái)我們把它升上去了，我們運(yùn)營(yíng)人員也通過(guò)微信的形式告訴他們店長(zhǎng)，卷簾門(mén)有損壞，要求維修，后面就沒(méi)有跟進(jìn)下去，導(dǎo)致我們昨天（17號(hào)）二次升降的時(shí)候，那個(gè)東西被卡了以后很容易變形，昨天因?yàn)闆](méi)有維修，在降的過(guò)程中就脫軌了。

張先生：說(shuō)7月20號(hào)一次消防聯(lián)動(dòng)，就已經(jīng)壞了。

記者：他說(shuō)這個(gè)門(mén)是怎么壞的呢？

張先生：他說(shuō)我們?cè)谧钣覀?cè)這個(gè)門(mén)下來(lái)的時(shí)候有阻擋，造成那個(gè)門(mén)下不來(lái)，所以這個(gè)門(mén)也壞了，這個(gè)行為我也理解不了，這三個(gè)是獨(dú)立的消防門(mén)。

記者：這兩個(gè)門(mén)中間還隔了一個(gè)門(mén)？

張先生：對(duì)。

杭州七堡花園城工程物業(yè)部負(fù)責(zé)人 楊經(jīng)理：

一般我們會(huì)把這個(gè)單子開(kāi)出來(lái)、做個(gè)警示，因?yàn)檫@個(gè)東西，上周商務(wù)局來(lái)檢查，商戶這邊有一些問(wèn)題，會(huì)對(duì)它做警示，而不是真正去罰錢(qián)。

張先生：

首先不是我們的原因造成的，所以我們沒(méi)有責(zé)任維修。第二，這個(gè)工單，下面擺放阻礙消防卷簾門(mén)下降的物品的來(lái)源很可疑，是誰(shuí)放的。

杭州七堡花園城工程物業(yè)部負(fù)責(zé)人 楊經(jīng)理：我本身工程出身，管安全的，我不是前勤部門(mén)，說(shuō)話各方面沒(méi)有那么太......

記者：周全。

杭州七堡花園城工程物業(yè)部負(fù)責(zé)人 楊經(jīng)理：對(duì)對(duì)對(duì)，昨天晚上我們領(lǐng)導(dǎo)給我打電話，我第一時(shí)間到這邊，大概詢問(wèn)了工作人員，我說(shuō)首先這個(gè)事情不管對(duì)錯(cuò)，我們商場(chǎng)和商戶是一起的，這個(gè)做法肯定是有問(wèn)題的，我先道歉。

張先生：

整個(gè)事情的行為很迷惑，我一直想不清楚事情是怎么發(fā)生的，為什么會(huì)出來(lái)這么一個(gè)結(jié)果，實(shí)際上給我們精神上的傷害是很大的，因?yàn)槲覀兏�商�?chǎng)合作的過(guò)程中會(huì)有一種不安全感、不被人相信，我們被莫名其妙地指責(zé)為事件的責(zé)任方，這是我最不能接受的一點(diǎn)。