小方：

原來(lái)是在辦公室上班的，做財(cái)務(wù)主管的。想靠這個(gè)同城過(guò)渡一下，邊找工作邊兼職這樣子。8月2號(hào)那天，我在教工路跑，接到一個(gè)訂單，是百腦匯一個(gè)電腦的訂單。拿的時(shí)候我問(wèn)發(fā)貨人，要不要保價(jià)，他說(shuō)不需要保價(jià)，他們之前都是這樣的，然后我說(shuō)打開(kāi)看看，他說(shuō)不用看，就這樣拿過(guò)去。

小方：送的路途當(dāng)中，可能是因?yàn)槲易哽`隱寺那邊的話，那邊有點(diǎn)山路，可能是有點(diǎn)顛簸的，但是我也沒(méi)注意，我承認(rèn)是有這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)槭肇浀臅r(shí)候有個(gè)簽收碼，她把簽收碼給我，然后我也拍了照片給她，她說(shuō)沒(méi)問(wèn)題的，在電梯里簽收的，我記得清清楚楚。

記者：當(dāng)時(shí)打開(kāi)了嗎？

小方：當(dāng)時(shí)沒(méi)有打開(kāi)，客戶簽收好之后大概半個(gè)小時(shí)，她打電話給我，她說(shuō)屏幕壞了。

小方：

包裝肯定是不好，打開(kāi)里面都是空蕩蕩的，她是修的電腦，不是全新的電腦，客服就直接扣了我3500元啊。然后客戶說(shuō)她定制的一個(gè)殼什么的，我現(xiàn)在的訴求就是說(shuō)，要她提供一下這個(gè)電腦的型號(hào)，我們?nèi)ゲ樵円幌拢?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">這個(gè)電腦的價(jià)值是多少。如果說(shuō)真的修個(gè)殼要3500元，我覺(jué)得可以，我一個(gè)人承受也沒(méi)關(guān)系。

順豐同城急送客服熱線 工作人員：這邊這個(gè)扣款原因是，核實(shí)損壞屬實(shí)，騎士未提供有效憑證，故申訴不通過(guò)，女士。

記者：那我想問(wèn)一下，客戶這邊提供憑證了嗎？

工作人員：我這邊也是查詢不到，用戶有沒(méi)有提供這個(gè)憑證的，女士。

記者：那為什么扣的是3500元？

工作人員：非常抱歉女士，給你帶來(lái)了不好的體驗(yàn)。

小方：

在杭州大廈運(yùn)輸過(guò)很多那種名牌包包，我都是很小心的，扎帶扎住的，你也打開(kāi)不了，他就不允許你打開(kāi)看，這也有可能的。

取貨商家：

我能告訴你，她如果給你型號(hào)，你賠得還要多，她如果購(gòu)買(mǎi)價(jià)值的話，應(yīng)該七八千塊錢(qián)要的，七千左右，惠普的游戲本。