最近，張小姐遇到一件煩心事，她在某票務(wù)公司成功搶到電子門票，但等到開演時(shí)，張小姐卻進(jìn)不了場(chǎng)。經(jīng)事后核驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，由于她沒有及時(shí)綁定個(gè)人信息，且迫不及待地發(fā)了朋友圈“曬票”，結(jié)果導(dǎo)致票單二維碼等信息完全暴露，張小姐的票被別人冒名注冊(cè)了。

南京市浦口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局江浦分局副分局長(zhǎng)表示，這起現(xiàn)場(chǎng)退票事件是一個(gè)典型消費(fèi)維權(quán)案例。

執(zhí)法人員指出，電子門票作為一種較為新型的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)形式，在購買、服務(wù)環(huán)節(jié)中存在特殊性，很多消費(fèi)者因?qū)ζ淙狈φJ(rèn)識(shí)導(dǎo)致維權(quán)能力不足，這就需要企業(yè)做好事前信息公示、事中溝通確認(rèn)、事后售后服務(wù)。要做到信息公開透明，交易公平公正，安全技術(shù)過硬，誠信且有擔(dān)當(dāng)。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒，購票成功后請(qǐng)做好隱私保護(hù)，不要在公眾平臺(tái)展示門票的綁定、核驗(yàn)等信息；對(duì)訂票信息有任何疑問，及時(shí)聯(lián)系正規(guī)票務(wù)公司客服，一旦發(fā)現(xiàn)被騙應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，并保留好相關(guān)證據(jù)。