記者：為什么她當(dāng)時做的時候，也會感覺到痛呢？

杭州市西湖區(qū)柒言禾美學(xué)美容院 何經(jīng)理：那我們也有不疼的呀，做唇做眉毛做美瞳線，特價的也有不疼的呀。

鄭女士：她說有不痛的，你去給她換一個不痛的針，也沒有征求我的意見或者什么，就私下幫我換了一個針，她后來說是納米針，上面弄一下是不疼的。做了一半的時候她來說，這個是套餐里面的，包括有美容什么那一塊的，你要是說在我們這里做一年，就是相當(dāng)于年卡一樣的，眉毛是送給你的。那送給我的眉毛，她說送最好的眉毛給你，就這樣子。

記者：當(dāng)時你同意了嗎？

鄭女士：當(dāng)時我沒有說同意不同意，因?yàn)槲易龅揭话肓四莻�階段，你說我不同意也沒有辦法。

杭州市西湖區(qū)柒言禾美學(xué)美容院 何經(jīng)理：讓她買套餐，介紹是肯定的，不管哪個單位，是不是都要介紹自己的東西，美女你先不要說話好嗎？您聽我說。那你覺得她有理還是我們有理，我就跟你講清楚，介紹是不是要介紹的，做什么是不是他們自己同意的，字也是他們自己簽的。

鄭女士：一年的那個服務(wù)包括美容、水光什么那一塊，就一萬多塊錢，我說我沒那么多錢，然后她說支付寶，把我手機(jī)拿去，幫我看一下有沒有額度，再看我有兩萬多塊錢的額度在里面，她說那我可以幫你辦分期。那個時候不是躺在床上嘛，她就把我手機(jī)拿去辦了分期，她幫我操作的。

鄭女士：我是怎么知道我被騙的，我是8月9號的時候我要還款，結(jié)果收到花唄的信息，說我要還一萬多塊錢。

記者：不是分期了嗎？

鄭女士：對啊，她就是沒有給我，我后來才知道怎么回事，分期根本就沒有給我分成功。

杭州市西湖區(qū)柒言禾美學(xué)美容院 何經(jīng)理：如果我們自己操作肯定都會操作，肯定是給她掃了，讓她操作的時候，可能沒點(diǎn)到。

鄭女士：不是我操作，是她操作，她幫我操作的。我當(dāng)時躺在床上，她在我旁邊幫我操作，是一手拿著我的手機(jī)操作的。

杭州市西湖區(qū)柒言禾美學(xué)美容院 何經(jīng)理：如果我們自己操作的話，你覺得我們不會操作這個分期嗎，都會的吧對不對。

鄭女士：我現(xiàn)在就是要退款。

杭州市西湖區(qū)柒言禾美學(xué)美容院 何經(jīng)理：那你年卡跟單次卡肯定是不一樣的，那如果你要買年卡，你退了要按年卡一次地算，你覺得這個合理嗎？大概給她說退七千的。

鄭女士：我不同意。