近日，在周杰倫演唱會呼和浩特站，一女子購買900元看臺票，由于位處主舞臺側(cè)面，導(dǎo)致全程看不到人和屏幕，引起廣泛熱議。值得一提的是，在演唱會開場前，本次周杰倫演唱會的主辦方就公告明確，將背對舞臺區(qū)域的座位進(jìn)行特價(jià)折扣銷售，但其中并不包括該女子所屬區(qū)域。

針對此類現(xiàn)象，北京安杰世澤律師事務(wù)所律師陳威回復(fù)中國消費(fèi)者公眾號稱，為消費(fèi)者提供視野不受遮擋的觀看條件，屬于商家應(yīng)承擔(dān)的合同義務(wù)。如果主辦方未在售票期間說明標(biāo)清該區(qū)域座位遮擋視野影響觀演體驗(yàn)，并且未對此類座位進(jìn)行降價(jià)處理等情況屬于對消費(fèi)者的侵權(quán)行為，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

近日，中消協(xié)發(fā)布的全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)中，也點(diǎn)出了網(wǎng)購演出票務(wù)問題中的“柱子票”問題：消費(fèi)者網(wǎng)購演出門票遭遇“盲選”座位，部分演出場所不支持消費(fèi)者購票時(shí)選座，到達(dá)現(xiàn)場才得知購買到的是存在視野盲區(qū)的“柱子票”“墻根票”，演唱會全程“只聞聲不見人”。

中消協(xié)對此建議，相關(guān)演出票務(wù)平臺和主辦方應(yīng)基于公平原則合理制定退換票規(guī)則并向消費(fèi)者公示，保證消費(fèi)者在購票前充分知情和主動(dòng)確認(rèn)。如果推出“不退不換”的門票，應(yīng)同時(shí)推出可退換門票，并且設(shè)置合理價(jià)格供消費(fèi)者自主選擇和公平交易。