王先生反映 前段時間他叫了一次滴滴代駕 感覺對方錢收多了 結果一問客服 得到的答案是 留下街道算進了西湖景區(qū)
王先生：
從匯峰國際到楊家牌樓，晚上九點半叫的。3.8公里收了我42塊5毛錢，這個事情一開始我沒在意，過兩天我去付費的時候，我發(fā)現(xiàn)這個費用是有點超高的。我現(xiàn)在覺得它這個不合理，一公里要將近12塊錢。我用代駕頻率蠻高的，一個月可能有個七八十來次。
王先生介紹
他下班后喜歡和朋友出去吃吃飯，喝喝酒
所以一個月下來
叫代駕的次數還挺多
他找出了以前的一個訂單
時間也是晚上九點半左右
5.8公里，行程金額是31.45元
路程遠了，費用反而便宜
他提出疑問的這一單
系統(tǒng)顯示
特惠代駕一口價
王先生說
此前他問過客服
王先生：
他說他們的收費是合理的，是沒有問題的。他們就是把繞城高速以內，把留下這個地方，劃為了在它們平臺上面，所謂的西湖風景區(qū)，所以說起步價是50塊錢，這么貴。如果說按照平臺要求，從曙光路南山路，你說我打一輛代駕，說是西湖風景區(qū)，那我肯定也沒有任何一句話好講的。留下這種地方，被他們算作西湖風景區(qū)，我覺得這太不合理了。
點開滴滴代駕的計費規(guī)則
日常代駕的計費規(guī)則里
起步價6公里內，根據不同的時間分為三檔
王先生打車的晚上九點半這個時間，起步價37元
往下翻，有一個線上單
特殊區(qū)域定價：西湖景區(qū)
再點進去，晚上九點半的起步價是50元
對比了一下地圖
王先生的起點在平臺規(guī)定的“西湖景區(qū)”
比較邊緣的位置
記者在地圖軟件上搜索西湖風景區(qū)
范圍比平臺上的要小一些
從行政區(qū)劃看
留下街道屬于杭州市西湖區(qū)
并不屬于西湖風景名勝區(qū)管委會
對此，平臺工作人員回復
特殊區(qū)域的劃分
是考慮到了景區(qū)的復雜地形、客流及供需情況
王先生：如果涉及到消費欺詐，退一賠三，不足五百按五百賠償。
記者：您覺得它涉及到消費欺詐了嗎？
王先生：我覺得是消費欺詐啊，有個計費規(guī)則 上面顯示是35塊的起步價5公里。特殊區(qū)域這個計費規(guī)則，他們是把它隱藏起來的，你要點進去，不點進去你看不到的。
王先生說
此前客服提出退款
他沒有接受
現(xiàn)場，王先生聯(lián)系了客服
滴滴代駕客服：
這個是從你下單的位置到結束的位置，我們平臺會根據您這邊預估，結合您這邊一個里程，平常多少費用，給您優(yōu)惠的這個費用的情況。要是您叫一個普通的話，會比您這個訂單費用貴一些。
計費規(guī)則里
除了日常代駕，還有特惠代駕
客服說，王先生打的就是這個“特惠一口價”
在下單前就能看到價格
王先生說
下單前確實看到了價格
但他還是認為存在誤導
平臺工作人員回復
費用無異常
平臺綜合景區(qū)復雜地形、客流及供需情況進行定價
目的是促進更多司機接單
該方案也通過相關部門許可
接下來，平臺將進一步和車主進行溝通
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