交付不滿一年，多名業(yè)主反映，自今年年初，每一幢樓的衛(wèi)生間周邊墻面都出現(xiàn)了不同程度的滲水、發(fā)霉情況。其中，六幢情況最為嚴(yán)重，六幢業(yè)主告訴記者，樓內(nèi)有近一百戶都“中招”了，并且?guī)缀趺恳粚泳o鄰衛(wèi)生間的走廊外立面墻皮都有不同程度的受潮剝落。

綠地云都會的很多業(yè)主都將房子出租給了酒店、民宿。記者在采訪中得知，發(fā)霉的情況也影響到了很多承租戶的經(jīng)營。

甚至有的住戶還沒住進(jìn)去就發(fā)現(xiàn)，緊靠衛(wèi)生間的墻面已經(jīng)發(fā)霉了，剛進(jìn)場的柜子背板被明顯泡掉了。

而令業(yè)主更為頭疼的是，開發(fā)商找來的維保單位很是“敷衍”。葉女士說，今年一月份她就發(fā)現(xiàn)墻面受潮發(fā)霉，二月份維修后，開始裝修，給墻面做了防水，但沒想到，六月份準(zhǔn)備住進(jìn)來的時(shí)候，墻面又開始受潮發(fā)霉了。

其他業(yè)主也是苦不堪言，認(rèn)為維修拖的時(shí)間太長，“難道是要拖到質(zhì)保期滿5年？開發(fā)商說找物業(yè)，物業(yè)說一家一家維修，這是上千戶，你怎么一家一家維修？”

除了業(yè)主反映的家里和樓道發(fā)霉情況之外，記者也來到了地下停車場，發(fā)現(xiàn)電梯廳的四周及上方墻壁有明顯的發(fā)霉痕跡，而且味道十分刺鼻。

業(yè)主表示，他們的訴求很簡單，就是不要漏水。

那么，交付不滿一年，綠地云都會為何處處發(fā)霉？記者陪同求助人來到了售樓處。

售樓處銷售人員表示，相關(guān)工程人員他們聯(lián)系不上。

在棲霞區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站處幫助下，記者聯(lián)系上了綠地云都會的開發(fā)企業(yè)。對于發(fā)霉原因，開發(fā)企業(yè)給出的解釋是：其一，前期施工中，墻體防水存在瑕疵；其二，酒店、民宿等租戶的衛(wèi)生間使用方式不當(dāng)——使用后地漏未及時(shí)清理，導(dǎo)致淋浴區(qū)溢水。

對于反復(fù)維修不見成效，質(zhì)監(jiān)站工作人員透露，這是由于開發(fā)企業(yè)內(nèi)部人員變動較大，因此出現(xiàn)了與業(yè)主之間銜接不暢，服務(wù)效率欠缺的情況。并且，之前與綠地地產(chǎn)合作的維保單位也存在工作效率較低、隊(duì)伍力量弱等問題。

質(zhì)監(jiān)站工作人員告訴記者，目前建設(shè)單位已經(jīng)尋找到了第三方維保單位，并已經(jīng)在進(jìn)場維修，質(zhì)監(jiān)站也已經(jīng)要求建設(shè)單位強(qiáng)化維保力量、維保人員、維保資金等方面，保證正常的維護(hù)隊(duì)伍的運(yùn)行。下一步，不管是因?yàn)槭┕べ|(zhì)量造成一些問題，還是使用不當(dāng)造成的問題，質(zhì)監(jiān)站已經(jīng)安排建設(shè)單位按照前期要求的維保方式、維保要求，去做好維保服務(wù)。

對于維保期間，業(yè)主的損失，開發(fā)企業(yè)將如何處理呢？綠地云都會開發(fā)企業(yè)工作人員表示，如果是個(gè)體租戶，他們將臨時(shí)安排一個(gè)住的地方給他們；如果是酒店，牽扯到賠償，建議業(yè)主通過訴訟途徑去解決；如果造成了裝修損失，他們將現(xiàn)場根據(jù)各家情況，給出合理方案。