網(wǎng)約車司機 張師傅：剛開始跑高德平臺，后期跑了曹操，滴滴都跑過。

記者：您怎么這么頻繁地更換？

網(wǎng)約車司機 張師傅：一開始跑高德，價格低嘛，就是想多賺一點錢，換了曹操，今年又換了滴滴。

張師傅：他說我使用外掛。

記者：外掛是什么概念？

張師傅：外掛就是搶單的一個軟件，哈啰平臺發(fā)一個單子，有一百多人，兩百多人搶一個單子，誰用這個掛，誰能先搶到。

張師傅：你把賬號輸進去了，設(shè)置完成了之后，自動出來單了，它就搶，很簡單，這個東西。

記者：要花錢嗎？這個軟件。

張師傅：要花錢的。

記者：多少錢，這個軟件？

張師傅：多少錢都有，幾十塊錢，一百多的都有。

記者：路程什么，能設(shè)置嗎？

張師傅：能設(shè)置啊，幾十公里。

記者：你遠近也可以調(diào)？

張師傅：對，你選多少錢，多少錢的。

記者：金額也能設(shè)置的嗎？

張師傅：對，金額也能設(shè)置。

記者：你可以按照你自己的需求，設(shè)置在里面？

張師傅：我可以跑兩百公里，三百公里，五百公里的，一千塊錢，兩千塊的，都可以。

張師傅：大家為的多跑兩單，多掙點錢，別的啥也沒有，就是多搶兩單，要不然你說手搶，能搶到嗎？

張師傅：平臺說這個東西違規(guī)，是，咱也承認，這是違規(guī)，咱不對，但是里面的錢，是不是應(yīng)該給我？

張師傅：哈啰這個事，我也（處理）一個多月了，我不停在反饋，在找解決方法，找客服，客服說會有人給你解決，從來也沒人解決。

哈啰順風車客服人員：關(guān)于提現(xiàn)問題的話，我們專員已經(jīng)幫你去解決了，先生。然后我這邊催促一下，盡快處理。

張師傅：這個錢，你們不給我，是想扣下嗎還是咋回事？
哈啰順風車客服人員：不會的，不會的，先生。

張師傅：那既然這個錢你說你們不扣下，會給我，你倒給我啊，是不是？

哈啰順風車客服人員：是，這邊的話，幫你備注加急，盡快解決，您手機保持暢通就可以了。

張師傅：哎呀，我24小時都暢通，關(guān)鍵你們那邊不暢通啊。你客服，不就解決這個問題嘛，車主的賬號被封禁，或者是扣錢咋整，提現(xiàn)提不出來，怎么解決？

哈啰順風車客服人員：這邊的話我們會盡快解決，先生。確實給您添麻煩了。