消費(fèi)者謝女士：這家店是在給我家做裝修設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師推薦的。我們一開始是通過微信聯(lián)系的，我明確告知了我需要的窗戶配置。7月25日，商家派人上門到我家量了窗戶的尺寸，并為我定制了方案，并且告訴我總體做下來之后價(jià)格在33000元左右。

 7月28日，我去門店看了樣品。但是到了店里我才了解到，對方報(bào)價(jià)33000元的方案中窗戶的厚度比我想要的薄，并且紗窗的款式也不是我想要的，我認(rèn)為這個(gè)方案不符合我的預(yù)期。之后，商家根據(jù)我的需求重新設(shè)計(jì)了一個(gè)方案，最后報(bào)價(jià)為38752.4元，優(yōu)惠后的最終價(jià)格為37600元。我當(dāng)即簽了訂貨單，并且支付了定金30000元。

 回到家后過了沒幾天，我發(fā)現(xiàn)商家測量窗戶的高度和寬度比我家中實(shí)際的尺寸要大，認(rèn)為這導(dǎo)致我多付了錢，于是，我立馬聯(lián)系了威斯帕建材商行的工作人員告知了這個(gè)情況，我當(dāng)時(shí)了解到對方還沒有通知工廠開始制作。

 因?yàn)榍懊娴臏贤ㄖ�，商家一直弄錯(cuò)尺寸，這讓我覺得有些不靠譜，我便在網(wǎng)絡(luò)平臺上查詢了這家店的營業(yè)執(zhí)照，發(fā)現(xiàn)與我之前去的實(shí)際經(jīng)營地不符，這讓我感到很擔(dān)心，于是我就聯(lián)系了商家退款。但是對方表示要扣除3000元的服務(wù)費(fèi)，作為前期測量和制作方案的成本。我認(rèn)為這個(gè)要求是不合理的，我希望取消訂單是因?yàn)閷Ψ降墓ぷ魇韬�，并且不少裝修商家現(xiàn)在都有提供免費(fèi)的上門測量服務(wù)，這不應(yīng)該作為扣除服務(wù)費(fèi)的理由。我們再次協(xié)商后，對方表示可以只收取1500元的服務(wù)費(fèi)，對此我依舊不認(rèn)可，我可以接受的服務(wù)費(fèi)范圍為500元-800元，但我更希望可以全額退款。