王先生通過京東快遞寄出19部總共價(jià)值32萬元的手機(jī),快遞卻意外丟失,京東快遞回復(fù)說只能賠付3000元。8月30日上午,記者再次聯(lián)系京東快遞,對(duì)方依然表示對(duì)此事抱歉,對(duì)于物流信息更新的問題,是他們的操作不當(dāng),導(dǎo)致信息有了出入。
讓人始終想不通的是,王先生的保價(jià)金額與實(shí)際損失相差甚遠(yuǎn),損失也不在保價(jià)的范圍內(nèi),那消費(fèi)者該如何維權(quán)?京東快遞后續(xù)又該如何處理?
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