近日，

廣東韶關(guān)市民何女士報料稱，

她新家才貼了1年的瓷磚開裂，

懷疑存在質(zhì)量問題，

希望從商家那得到相應(yīng)的賠償。

記者在何女士家的衛(wèi)生間和廚房看到，

墻上部分瓷磚出現(xiàn)了裂縫，

或長或短。

何女士稱，去年瓷磚已經(jīng)貼好，

最近新家才基本裝修好，

沒想到在打掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)了這種情況。

報料人 何女士

廚房、廁所很多片都裂了，有的裂得明顯，用肉眼就可以看出來，有的需要用燈光斜著照，能看到有痕跡在上面。

何女士稱，

40厘米×80厘米的瓷磚  

市場價在25元左右，

她購買的瓷磚每塊38元，

認為質(zhì)量應(yīng)該不錯。

一開始懷疑是施工造成了瓷磚空鼓，

但咨詢施工人員后得知，

極有可能是瓷磚質(zhì)量有問題。

報料人 何女士

施工人員說他貼了十幾年的磚，即便8元一片的磚都沒有出現(xiàn)這種情況。

于是，

何女士聯(lián)系了商家反映此事，

要求商家退貨款，

商家派了工作人員看過后表示，

瓷磚開裂主要是因為空鼓，

所以并沒有同意何女士的要求。

而如今瓷磚爆裂的情況還在加重，

何女士也不敢再入住。

報料人 何女士

這樣入住有安全隱患。我的打算是全部拆了重新貼，再入住。我要求商家把當時買瓷磚的七千多元退回給我，重新再買瓷磚，泥沙、吊頂?shù)馁M用算我自己虧。

施工人員說是瓷磚的問題，

銷售瓷磚的商家說是施工的問題，

到底是誰的問題呢？

給何女士家施工的人員解釋說，

如是施工造成瓷磚空鼓，

瓷磚四角會翹起不對縫，容易脫落，

而何女士家瓷磚貼得很平整。

瓷磚專賣店銷售人員認為，

何女士購買的瓷磚有廠家的合格證，

如果何女士不認可，

可以找鑒定機構(gòu)進行鑒定，

并且也提出了相關(guān)的解決方案。

對于商家提出的解決方式，

何女士仍表示不接受。

報料人 何女士

補償原有的瓷磚，我肯定不接受，我不可能相信他的產(chǎn)品。購買瓷磚的金額是7000多元，他只補償我3000塊，我也不接受。商家提供5塊磚去檢測，那些磚肯定是合格的，但貼在我家墻上的磚開裂，也是事實。

目前何女士  

已向消委會反映情況。

希望雙方能夠好好溝通，

積極解決此事。