聶先生：是家里不用的二手家具，因?yàn)檫@邊用不到，我就準(zhǔn)備寄到老家去。寄的一套沙發(fā) 一張床，床加上兩個(gè)床頭柜，還有一張床墊，還有其它的一些小家具，反正都是泡貨。那天我打電話找德邦，我就是讓取貨員先到我家看一下，大概需要多少錢。當(dāng)時(shí)算好的價(jià)格是1500元吧，然后用掉那個(gè)優(yōu)惠券，大概1000塊錢夠了 。

聶先生：大概一天或者兩天的樣子，貨就送到地方了。然后這個(gè)時(shí)候他們打電話通知我，說(shuō)要到付的費(fèi)用，有3000多塊錢。那這和談的價(jià)格，完全是差了很多，我無(wú)法接受�，F(xiàn)在貨一直沒(méi)有送，一直扣在他們那個(gè)站點(diǎn)，扣了有大概將近兩個(gè)月時(shí)間了。

德邦快遞 小孟：說(shuō)實(shí)話這個(gè)報(bào)價(jià)的話，我們只是給您簡(jiǎn)單報(bào)一下價(jià)。這個(gè)具體價(jià)位的話還是到時(shí)候，還是德邦自己，德邦公司用它這重量什么，到時(shí)候怎么計(jì)算。

記者：但你們肯定有一套標(biāo)準(zhǔn)的呀，不可能估算出來(lái)跟實(shí)際的差距那么大吧？

小孟：說(shuō)實(shí)話，這個(gè)具體的話，我也不是很清楚。

德邦快遞 工作人員：

（貨物）大概300多公斤，然后我們前端這邊可能給他報(bào)價(jià)報(bào)低了，大概報(bào)了1000多塊錢。但這個(gè)貨是因?yàn)椋�我們集中接貨的，到現(xiàn)場(chǎng)去直接把貨拉走，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有條件去進(jìn)行稱重量方，所以說(shuō)拉到轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)去進(jìn)行稱重量方的，而且后面他這個(gè)貨又重新加固了包裝。但是因?yàn)檫@個(gè)貨它體積是6立方米多一點(diǎn)，所以它最終是按照體積計(jì)費(fèi)的，所以有這樣一個(gè)數(shù)據(jù)差。

工作人員：我們公司要求就是，如果通知用戶取貨，他因?yàn)閭�(gè)人或者其它原因，長(zhǎng)時(shí)間不取貨的話，是出現(xiàn)保管費(fèi)的。這筆費(fèi)用我剛剛也和業(yè)務(wù)那邊說(shuō)了，保管費(fèi)也給他取消掉了。但是現(xiàn)在還是有個(gè)問(wèn)題，就是得需要客戶這邊，他需要先把單子的費(fèi)用結(jié)掉以后，我們會(huì)給他按照最開始的報(bào)價(jià)收取費(fèi)用，多的費(fèi)用再給他打回去。

聶先生：他讓我先付3000多塊錢過(guò)去，然后說(shuō)再退給我。但是你們說(shuō)到時(shí)候退不退，這個(gè)完全沒(méi)有任何保證的事情，我也不可能相信你們的。我讓他們給我一個(gè)書面的證明，或者發(fā)個(gè)郵件，他們都做不到的。