求助人 河北邯鄲市民王先生 求助事由 8月31日,王先生所住小區(qū)在沒有任何通知的情況下,天然氣就停氣了,到9月2日已經(jīng)是停氣第三天了。為了弄清楚為何停氣,王先生多次撥打燃氣公司的電話進行查詢,由于是語音播報,只是告知停氣原因是管線搶修,對于維修結束時間也是一變再變。對此,小區(qū)居民們都一頭霧水。 記者幫辦 記者和王先生一同多次撥打華潤燃氣服務熱線,每次客服都會給出施工結束時間,但是小區(qū)始終沒來氣。于是,記者來到了邯鄲華潤燃氣有限公司了解情況,工作人員通過電話向王先生解釋了停氣原因。工作人員說,因為前幾天幸福路和望嶺路路口,有兩個閥門井漏氣特別厲害,巡線人員采取了緊急停氣,目前工人正在施工找漏點,已經(jīng)初步判斷出了位置,很快能送上氣。9月3日中午12:00,王先生向記者反饋小區(qū)已經(jīng)來氣了,可以正常做飯了。邯鄲華潤燃氣有限公司管網(wǎng)運行部工作人員表示,日后再有類似施工需要停氣,一定會及時通知到施工范圍內(nèi)的業(yè)主,避免類似誤會再次發(fā)生。
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