業(yè)主付女士：你就得進(jìn)門之前，就在單元門，那你要給他打電話，然后他給你開，大概這個(gè)過程，長(zhǎng)的吧有那么一兩分鐘，短的嘛，也就半分鐘就解決了。

業(yè)主付女士：他是利用這個(gè)手段來收物業(yè)費(fèi)，因?yàn)樗�服�?wù)不好，很多業(yè)主對(duì)他有意見，然后就沒交物業(yè)費(fèi)，然后他就用這個(gè)手法。只要交了費(fèi)的就都辦了，然后我們沒交費(fèi)的就只能是給他打電話，在門口給他打電話，他遠(yuǎn)程控制開關(guān)。

業(yè)主付女士：他就不給辦，然后我們有一個(gè)業(yè)主他交了費(fèi)，馬上就開通了。然后他是這么說的，他說你這辦不了，你得交物業(yè)費(fèi)，警察就在旁邊聽著呢。

業(yè)主付女士：我們這個(gè)樓對(duì)面，他給租出去，是個(gè)電影院，然后拉了好多那個(gè)霓虹燈，就是晚上我們那屋子里面，就那種光啊，又紅光，又是綠光的閃，然后包括這廣告拉的大屏幕，廣告離我們大概也就20米都不到。

北京月亮河物業(yè)管理有限公司：沒有這個(gè)事。因?yàn)楝F(xiàn)在需要業(yè)主提供身份證，還有租戶拿著租賃合同，還有身份證來前臺(tái)辦理，如果在這期間進(jìn)不了門，24小時(shí)撥打這個(gè)電話，24小時(shí)都會(huì)有人給開門的。

記者：跟業(yè)主交沒交物業(yè)費(fèi)沒關(guān)系是吧？都可以辦理是嗎？

北京月亮河物業(yè)管理有限公司：需要后臺(tái)來審核。這邊操作不了。

記者：后臺(tái)審核是哪里審核？

北京月亮河物業(yè)管理有限公司：具體的這一塊人家后臺(tái)怎么操作，我們這邊不太清楚了。

北京月亮河物業(yè)管理有限公司：我這辦不了，我們這不是辦這個(gè)的。

付女士：到哪（辦）？我都不知道到哪去辦卡呀？

北京月亮河物業(yè)管理有限公司：你們找相關(guān)部門問他。

付女士：我找哪個(gè)部門問？

北京月亮河物業(yè)管理有限公司：你覺得哪個(gè)部門能解決，你就找哪個(gè)部門。

物業(yè)經(jīng)理張先生：我們現(xiàn)在收費(fèi)率的話將近得有差不多40%的人是沒有交物業(yè)費(fèi)的，如果說現(xiàn)在沒有交物業(yè)費(fèi)的人都進(jìn)不了小區(qū)，那現(xiàn)在至少按照比例的話應(yīng)該有四五百人對(duì)不對(duì)？那現(xiàn)在應(yīng)該不只是一個(gè)人打熱線，那得四五百個(gè)人打熱線了，您說是不？

新華街道辦街政科：那個(gè)門禁，我們也跟他們了解了，他可能是錄入人臉識(shí)別的時(shí)候，他可能順便提一句，您應(yīng)該交物業(yè)費(fèi)了。他不是說因?yàn)椴唤晃飿I(yè)費(fèi)設(shè)置門禁。

業(yè)主楊先生：應(yīng)該是8月初前后，我就相當(dāng)于門禁也是被限制了，進(jìn)不去我一直在申請(qǐng)，但是我為了取證，所以說我8月31號(hào)我就去物業(yè)費(fèi)交費(fèi)，我就交完物業(yè)費(fèi)，然后就是一個(gè)多小時(shí)他就給我開了權(quán)限。

新華街道辦街政科：他們跟我們說，物業(yè)會(huì)催那個(gè)門禁那個(gè)廠家，然后把這個(gè)出現(xiàn)的這個(gè)故障也好，或者問題也好，盡快的給恢復(fù)。肯定催著呢，肯定催著。