家住北京市通州區(qū)月亮河城堡公寓的市民付女士近日向“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映，小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司最近在小區(qū)每個單元門口都更換了門禁裝置，但是自己和家人每次進(jìn)門都需要聯(lián)系物業(yè)公司，這讓付女士覺得非常不方便。
業(yè)主付女士：你就得進(jìn)門之前，就在單元門，那你要給他打電話，然后他給你開，大概這個過程，長的吧有那么一兩分鐘，短的嘛，也就半分鐘就解決了。
月亮河城堡公寓位置/百度地圖
業(yè)主：是變向催繳物業(yè)費
付女士說，據(jù)她了解，除了自己，小區(qū)其他一些存在欠繳物業(yè)費情況的業(yè)主也沒有門禁權(quán)限，只能通過聯(lián)系物業(yè)公司的這種方式回家。因此，付女士認(rèn)為，物業(yè)公司在用這種方式變向催繳物業(yè)費。
業(yè)主付女士：他是利用這個手段來收物業(yè)費，因為他服務(wù)不好，很多業(yè)主對他有意見，然后就沒交物業(yè)費，然后他就用這個手法。只要交了費的就都辦了，然后我們沒交費的就只能是給他打電話，在門口給他打電話，他遠(yuǎn)程控制開關(guān)。
業(yè)主：物業(yè)公司曾說不交物業(yè)費不辦卡
付女士表示，物業(yè)公司對未繳物業(yè)費的業(yè)主辦理門禁卡設(shè)置障礙，并曾明確表示未繳物業(yè)費不辦卡。
業(yè)主付女士：他就不給辦，然后我們有一個業(yè)主他交了費，馬上就開通了。然后他是這么說的，他說你這辦不了，你得交物業(yè)費，警察就在旁邊聽著呢。
業(yè)主：欠繳物業(yè)費事出有因
付女士表示，2021年年底之前自己一直都按時繳納物業(yè)費，這兩年來之所以欠繳物業(yè)費，是因為與物業(yè)公司在一些具體問題的處理上產(chǎn)生了爭議，而對自己的訴求物業(yè)公司一直置之不理。
業(yè)主付女士：我們這個樓對面，他給租出去，是個電影院，然后拉了好多那個霓虹燈，就是晚上我們那屋子里面，就那種光啊，又紅光，又是綠光的閃，然后包括這廣告拉的大屏幕，廣告離我們大概也就20米都不到。
物業(yè)：不存在不交物業(yè)費不辦卡情況
為核實情況，9月1號，“問北京”記者聯(lián)系到北京月亮河物業(yè)管理有限公司，一位沒有透露姓名的工作人員表示，業(yè)主信息需要由經(jīng)營方在后臺審核，不存在業(yè)主說的不交物業(yè)費就不能開通門禁權(quán)限的情況。
北京月亮河物業(yè)管理有限公司：沒有這個事。因為現(xiàn)在需要業(yè)主提供身份證，還有租戶拿著租賃合同，還有身份證來前臺辦理，如果在這期間進(jìn)不了門，24小時撥打這個電話，24小時都會有人給開門的。
記者：跟業(yè)主交沒交物業(yè)費沒關(guān)系是吧？都可以辦理是嗎？
北京月亮河物業(yè)管理有限公司：需要后臺來審核。這邊操作不了。
記者：后臺審核是哪里審核？
北京月亮河物業(yè)管理有限公司：具體的這一塊人家后臺怎么操作，我們這邊不太清楚了。
小區(qū)新更換的門禁系統(tǒng)/受訪者供
業(yè)主再次辦卡仍失敗
在“問北京”記者與物業(yè)服務(wù)人員通話之后，付女士立刻再次前往物業(yè)辦公室辦卡。不過工作人員仍然表示，物業(yè)公司無法辦理。
北京月亮河物業(yè)管理有限公司：我這辦不了，我們這不是辦這個的。
付女士：到哪（辦）？我都不知道到哪去辦卡呀？
北京月亮河物業(yè)管理有限公司：你們找相關(guān)部門問他。
付女士：我找哪個部門問？
北京月亮河物業(yè)管理有限公司：你覺得哪個部門能解決，你就找哪個部門。
物業(yè)經(jīng)理：只是系統(tǒng)故障
隨后，“問北京”記者又聯(lián)系到小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理張先生。張先生也表示，目前只是系統(tǒng)故障，而非物業(yè)公司故意設(shè)置障礙不給未交物業(yè)費的業(yè)主開通權(quán)限。
物業(yè)經(jīng)理張先生：我們現(xiàn)在收費率的話將近得有差不多40%的人是沒有交物業(yè)費的，如果說現(xiàn)在沒有交物業(yè)費的人都進(jìn)不了小區(qū)，那現(xiàn)在至少按照比例的話應(yīng)該有四五百人對不對？那現(xiàn)在應(yīng)該不只是一個人打熱線，那得四五百個人打熱線了，您說是不？
街道辦：門禁廠家出現(xiàn)技術(shù)故障
于是，“問北京”記者又將付女士遇到的問題反映給屬地——北京通州區(qū)新華街道辦事處。對于部分業(yè)主反映的不交物業(yè)費就不給辦門禁權(quán)限的情況，街政科工作人員表示，物業(yè)公司曾向街道辦表示，之所以沒法辦理門禁權(quán)限，是因為目前門禁廠家出現(xiàn)技術(shù)故障，與是否交物業(yè)費沒有關(guān)系。
新華街道辦街政科：那個門禁，我們也跟他們了解了，他可能是錄入人臉識別的時候，他可能順便提一句，您應(yīng)該交物業(yè)費了。他不是說因為不交物業(yè)費設(shè)置門禁。
業(yè)主：繳費后門禁權(quán)限就開通了
不過，業(yè)主楊先生反映，此前物業(yè)公司也對自己表示，由于系統(tǒng)問題無法辦理門禁權(quán)限，但在自己繳納物業(yè)費之后一個多小時，門禁權(quán)限就開通了。
業(yè)主楊先生：應(yīng)該是8月初前后，我就相當(dāng)于門禁也是被限制了，進(jìn)不去我一直在申請，但是我為了取證，所以說我8月31號我就去物業(yè)費交費，我就交完物業(yè)費，然后就是一個多小時他就給我開了權(quán)限。
街道辦：將敦促物業(yè)公司盡快恢復(fù)
小區(qū)屬地——北京通州區(qū)新華街道辦事處街政科工作人員也表示，街道辦將督促物業(yè)公司盡快恢復(fù)門禁卡正常辦理。
新華街道辦街政科：他們跟我們說，物業(yè)會催那個門禁那個廠家，然后把這個出現(xiàn)的這個故障也好，或者問題也好，盡快的給恢復(fù)�？隙ù咧兀隙ù咧�。
后續(xù)進(jìn)展，“問北京”將持續(xù)關(guān)注。
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