范先生：就開(kāi)始有點(diǎn)拉肚子，到早晨我起床之后，大概是四五點(diǎn)鐘的時(shí)候，看到她整個(gè)人拉肚子，已經(jīng)拉到虛脫了。我想扶她去醫(yī)院，站都站不起來(lái)，開(kāi)車(chē)帶她到醫(yī)院之后， 整個(gè)人也是不能行動(dòng)的。

范先生：醫(yī)生告訴我們，屬于吃到不新鮮或者過(guò)期的食品，導(dǎo)致白細(xì)胞嚴(yán)重超標(biāo)。我老婆難受到，她給我的說(shuō)法是人都快沒(méi)了。

記者：中午吃完之后，后面有沒(méi)有再吃什么東西？

范先生：基本上沒(méi)吃的，因?yàn)橹形绯宰灾�餐，一般都吃得挺飽了，晚上基本上就沒(méi)吃。

范先生：我一開(kāi)始主動(dòng)提出來(lái)最低訴求，就是說(shuō)，我在你們家吃的飯，大概兩個(gè)人的餐標(biāo)，你給我，還有醫(yī)藥費(fèi)你們補(bǔ)出來(lái)。然后他沒(méi)有給我回復(fù)，沒(méi)有跟我講可以還是不可以，我認(rèn)為應(yīng)該是沒(méi)問(wèn)題的，因?yàn)楸旧硎亲畹驮V求了。

范先生：我現(xiàn)在訴求就是說(shuō)，既然我按最低訴求跟你說(shuō)，你不同意，你就按照一個(gè)人的餐標(biāo)十倍來(lái)給我。而且這個(gè)訴求不是很不講道理， 因?yàn)槲蚁�費(fèi)是兩個(gè)人的消費(fèi)，我現(xiàn)在只是讓你補(bǔ)我一個(gè)人消費(fèi)的十倍，而且還有醫(yī)藥費(fèi)，我誤工費(fèi)其它都沒(méi)講的。

記者：他現(xiàn)在又是什么意思呢？

范先生：他現(xiàn)在意思只能給我醫(yī)藥費(fèi)，兩人的餐費(fèi)。

記者：又滿(mǎn)足你最低的訴求了嗎？

范先生：對(duì)，但是你已經(jīng)惹我不高興了，我為什么還要答應(yīng)這個(gè)訴求呢？

山海盟海鮮烤肉自助餐廳杭州中大銀泰城店  王店長(zhǎng)：我要求是啥呢，從頭到尾，不要斷章取義。

記者：你不要說(shuō)斷章取義。你接不接受采訪(fǎng)？如果接受采訪(fǎng)，你就把你們這兒的話(huà)說(shuō)出來(lái)，你都不給我回復(fù)，我斷什么章取什么義呢？

王店長(zhǎng)：但是您這邊一定要說(shuō)一句，商家同意賠付。

記者：你就自己說(shuō)出來(lái)啊。

王店長(zhǎng)：我現(xiàn)在就要求你，你要說(shuō)的話(huà)就從頭到尾都說(shuō)。

商場(chǎng)客服人員：你沒(méi)法要求他。

王店長(zhǎng)：這邊你看，你身邊沒(méi)有別人吧。你看你要多少錢(qián)？完了這個(gè)事兒能解決。

記者：我電話(huà)錄音的噢，你別給我來(lái)這套。

山海盟海鮮烤肉自助餐廳杭州中大銀泰城店工作人員：我們每天進(jìn)貨，海鮮就是不允許剩。第二天基本上就是進(jìn)新的，每天晚上10點(diǎn)鐘，我們到海鮮市場(chǎng)拉新貨。而且同一天情況下，一天來(lái)三四百客人吃飯，也沒(méi)有出現(xiàn)這種情況。這客人說(shuō)白了就這一例，而且每天都自查自省的。

王店長(zhǎng)：?jiǎn)T工和顧客沒(méi)有做好溝通，導(dǎo)致后續(xù)。顧客到店里找到我，在合情合理合法的情況下，給顧客做了補(bǔ)償，顧客當(dāng)時(shí)表示很滿(mǎn)意，也表示以后會(huì)繼續(xù)光顧我們。

范先生：他們這個(gè)店長(zhǎng)態(tài)度，我感覺(jué)還可以  能接受。

記者：在店里也能接受？

范先生：早晨那會(huì)兒是有點(diǎn)，但是我認(rèn)為大家都挺不容易，能相互體諒的情況下，友好解決。