成先生說，今年5月1日，他們每人繳納2093元參加江蘇途玩旅行社大廠店的新疆17日游旅行團，費用包括導(dǎo)游費、住宿費、餐費和部分景點門票。

該團是名副其實的老年團，其中年齡最大的超過75歲，最小的也有65歲以上，可到了新疆后，變故卻不斷發(fā)生。

求助人說，他們同行的35名老人就這樣被拋棄在離家3500公里的新疆，不僅舉目無親，還有一些老人本身就疾病纏身，當(dāng)時境況之難可想而知。

幸好，新疆當(dāng)?shù)匚穆镁旨皶r伸出援手，將老人們安排進(jìn)賓館住宿，并于5月24日左右，陸續(xù)返寧。

對此，江蘇途玩旅行社大廠店工作人員表示，這起事件的發(fā)生自己完全沒有預(yù)料，自己也是受害者。

途玩旅行社大廠店介紹，他們與新疆當(dāng)?shù)氐亟由缧軜穱�際旅行社合作，但5月中旬，該地接社爆出經(jīng)營不善，突然大批量甩團，眾多旅行社都因此遭了殃，前期交出的費用也要不回來。

老人們的團費每人3093元，也只能退還1000元，其它費用只能通過別的方式進(jìn)行補償。

隨后，記者將情況反映至六合區(qū)文化和旅游局，針對江蘇途玩旅行社大廠店的糾紛，他們已經(jīng)做出了處理。

六合區(qū)文旅局表示，江蘇途玩旅行社大廠店未按約定履行合同，理應(yīng)退款退費賠償損失，但根據(jù)目前企業(yè)經(jīng)營情況，退款一千，并免費組織其它旅游進(jìn)行補償，是不得已而為之的辦法，如有消費者不同意該方案，可以通過訴訟的方式維權(quán)。

就在記者采訪結(jié)束第二天，求助人成先生表示，已經(jīng)和江蘇途玩旅行社大廠店達(dá)成一致意見。