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幾天前 陳先生在杭州余杭良渚蔚來(lái)服務(wù)中心 定了一輛車(chē) 9月3號(hào)他去提車(chē) 說(shuō)是吃了一驚 四個(gè)鋼圈被換掉了 陳先生:一模一樣的,他說(shuō)一模一樣的時(shí)候,我說(shuō)我錢(qián)付掉、定掉。 記者:多少錢(qián)? 陳先生:三十七萬(wàn)七,定掉了。 陳先生介紹 此前他在展廳里 看到了蔚來(lái)es6的展車(chē) 當(dāng)時(shí)跟業(yè)務(wù)員小苗說(shuō)好 要買(mǎi)跟展車(chē)一模一樣的車(chē) 之后就很難聯(lián)系上對(duì)方 直到9月3號(hào) 對(duì)方通知他去提車(chē) 陳先生: 電話不接,微信不回了,他說(shuō)叫我去提車(chē)。我提車(chē)一看這個(gè)車(chē)子不對(duì)的,我說(shuō)你這個(gè)輪轂給我換掉了,四個(gè)鋼圈給我換掉了。 展廳里展車(chē)的鋼圈是這個(gè)樣子 陳先生要提的新車(chē)的鋼圈是這個(gè)樣子的 兩者明顯不同 電子合同中 列出的鋼圈是20英寸五幅競(jìng)風(fēng)輪圈 從照片看 跟陳先生的新車(chē)是吻合的 陳先生:這個(gè)東西是他后來(lái),我們這個(gè)錢(qián)付掉之后,發(fā)給我老婆的。 記者:那個(gè)時(shí)候有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不對(duì)? 陳先生:那沒(méi)有。 陳先生當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系了那位業(yè)務(wù)員小苗 對(duì)方說(shuō)自己在湖州 陳先生: 這個(gè)跟展車(chē)要一模一樣的,你說(shuō)絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題,一模一樣的,你有沒(méi)有說(shuō)。 小苗:我沒(méi)說(shuō)過(guò)這句話,一模一樣,絕對(duì)一模一樣,我肯定沒(méi)說(shuō)過(guò)這種話。 陳先生:你是耍賴,還跟你說(shuō)個(gè)*。 小苗:兩個(gè)輪轂根本不是一個(gè)輪轂。 記者:哪一個(gè)好一點(diǎn)? 小苗:就是他現(xiàn)在看到的,展廳里的那個(gè)是要加三千五百塊錢(qián)的。 杭州余杭良渚蔚來(lái)服務(wù)中心 陳組長(zhǎng):苗是我們一個(gè)湖州長(zhǎng)興的門(mén)店的店長(zhǎng)。 記者:湖州長(zhǎng)興的店長(zhǎng),怎么在你們這里當(dāng)業(yè)務(wù)員? 杭州余杭良渚蔚來(lái)服務(wù)中心 陳組長(zhǎng):他后來(lái)是直營(yíng)的,他之前是在這邊上班的,后面調(diào)到那邊升職去了。 記者:升職了。 陳先生: 他騙一票是一票的意思,對(duì)不對(duì),我可以這么理解吧? 當(dāng)時(shí) 陳先生和小苗是在展車(chē)旁邊溝通的 展廳有攝像頭 但沒(méi)有錄音功能 當(dāng)時(shí)雙方到底是怎么說(shuō)的 一時(shí)難以求證 杭州余杭良渚蔚來(lái)服務(wù)中心 陳組長(zhǎng): 其實(shí)我覺(jué)得在訂車(chē)那一瞬間,我們會(huì)有一個(gè)購(gòu)車(chē)合同,車(chē)主告知書(shū),上面其實(shí)會(huì)顯示所有這些東西的。一方面可能我們同事,沒(méi)有介紹清楚,其次可能車(chē)主這邊,沒(méi)有詳細(xì)點(diǎn)進(jìn)去看一下。 目前陳先生的訴求是 把鋼圈更換成跟展車(chē)一樣的 記者把情況反映給了蔚來(lái)公關(guān)部 目前蔚來(lái)方面在核查
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