幾天前 陳先生在杭州余杭良渚蔚來服務(wù)中心 定了一輛車 9月3號他去提車 說是吃了一驚 四個鋼圈被換掉了 陳先生:一模一樣的,他說一模一樣的時候,我說我錢付掉、定掉。 記者:多少錢? 陳先生:三十七萬七,定掉了。 陳先生介紹 此前他在展廳里 看到了蔚來es6的展車 當(dāng)時跟業(yè)務(wù)員小苗說好 要買跟展車一模一樣的車 之后就很難聯(lián)系上對方 直到9月3號 對方通知他去提車 陳先生: 電話不接,微信不回了,他說叫我去提車。我提車一看這個車子不對的,我說你這個輪轂給我換掉了,四個鋼圈給我換掉了。 展廳里展車的鋼圈是這個樣子 陳先生要提的新車的鋼圈是這個樣子的 兩者明顯不同 電子合同中 列出的鋼圈是20英寸五幅競風(fēng)輪圈 從照片看 跟陳先生的新車是吻合的 陳先生:這個東西是他后來,我們這個錢付掉之后,發(fā)給我老婆的。 記者:那個時候有沒有發(fā)現(xiàn)不對? 陳先生:那沒有。 陳先生當(dāng)場聯(lián)系了那位業(yè)務(wù)員小苗 對方說自己在湖州 陳先生: 這個跟展車要一模一樣的,你說絕對沒有問題,一模一樣的,你有沒有說。 小苗:我沒說過這句話,一模一樣,絕對一模一樣,我肯定沒說過這種話。 陳先生:你是耍賴,還跟你說個*。 小苗:兩個輪轂根本不是一個輪轂。 記者:哪一個好一點? 小苗:就是他現(xiàn)在看到的,展廳里的那個是要加三千五百塊錢的。 杭州余杭良渚蔚來服務(wù)中心 陳組長:苗是我們一個湖州長興的門店的店長。 記者:湖州長興的店長,怎么在你們這里當(dāng)業(yè)務(wù)員? 杭州余杭良渚蔚來服務(wù)中心 陳組長:他后來是直營的,他之前是在這邊上班的,后面調(diào)到那邊升職去了。 記者:升職了。 陳先生: 他騙一票是一票的意思,對不對,我可以這么理解吧? 當(dāng)時 陳先生和小苗是在展車旁邊溝通的 展廳有攝像頭 但沒有錄音功能 當(dāng)時雙方到底是怎么說的 一時難以求證 杭州余杭良渚蔚來服務(wù)中心 陳組長: 其實我覺得在訂車那一瞬間,我們會有一個購車合同,車主告知書,上面其實會顯示所有這些東西的。一方面可能我們同事,沒有介紹清楚,其次可能車主這邊,沒有詳細(xì)點進(jìn)去看一下。 目前陳先生的訴求是 把鋼圈更換成跟展車一樣的 記者把情況反映給了蔚來公關(guān)部 目前蔚來方面在核查
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